倾听需要注意四个细节:不要打断顾客的话 要有眼神交流 保持疑问 反馈听完的需求
连单销售的常用方法:寻找互搭互配 抓促销机会 补零 主推新品 同伴购买 请展示多备选 奖励机制
连单销售的6个机会:购买单件时 店内有相关搭配的配件成列 有促销活动 有新品上架 客人有朋友陪同购物 等待取货收银
连单销售中要注意的重点:连单销售是为了给客户更大的增值和好处
把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象,让顾客感觉:当你在花时间介绍每一件产品是为了来满足顾客的其他需求
揣摩顾客需求的六要素
A.建立和谐
B.引起兴趣
C.提供解答
D.引发动机
E.达成交易
F.反馈意见
连单销售中最常见的几种方法
A.互打互配
B.关联配件
C.促销
D.补零
E.主推款 新款
倾听的三部曲
A.确认顾客的需求和兴趣
B.展示需求之额外的产品
C.通过推荐对顾客进行测试
D.对推荐产品进行搭配
连带销售的七种方法中,最重要的推荐环节
A.利用促销 不失时机
B.积极主推新款
C.朋友同伴不顾略
D.对推荐产品进行搭配勤展示多备选
连单销售的基本原则
A.给顾客搭配配件
B.成套销售
C.达成2件
D.多件的销售
连单销售的6个机会:
A.购买单件时
B.店内有相关搭配的配件成列
C有促销活动
D.有新品上架
E.客人有朋友陪同购物
F.等待取货收银
推销购买的理由
A不算多买只是提前买
B.一起买划算
C难得碰到自己喜欢的
D.数量有限,限量的
E.节省时间和精力一次到位
F.两套适合不同场合
倾听需要注意四个细节
A不要打断顾客的话
B.要有眼神交流
C保持疑问
D.反馈听完的需求
连单销售过程中让顾客感受的注意要点
A给客户更大的增值和好处
B.配搭建议和更多的优惠
C.展示给顾客最生动的感受
D.介绍每一件产品来满足顾客的其他需求
“曲”型顾客的性格特点:
A好沟通
B.有耐心
C.容易听取建议
D.会试穿
“直”型顾客的性格特点:
A一本正经
B.说话直爽
C.主观意识强
D.不轻易听取意见
“直”型顾客的穿衣风格:
A挺括的面料
B.配色上采用相近色的搭配
C.严谨经典的版型
给顾客推荐产品的时候,不一定要推( )但一定要推荐( ),这样才会取得顾客的信任。
将最重要的()放前面说,最先和客户介绍的()将获得最有效的效果,将产品最独特的( )和( )牢牢地刻在顾客的脑海里!
如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购可以把精力放在(独有的一个优势)顾客最( 需要)最(期望 )的那个( 卖点 )这也是导购在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象,而这方面却是唯我独尊!做到( )的销售技巧
一定要在顾客最()着重强调顾客需要的是( )以及( )
扮演一个专家角色,要运用( )销售技巧,将客户的( )画在客户心中,这样顾客才能被感染,才能留给顾客深深的思考与记忆。
在给顾客介绍产品的时候不要让顾客选择( ),而是要顾客选择( ),逼单一定要逼的( )
静感面相:特点是( )( )( )和()的 ( ),目光( )五官和面部( )、面部比较( )
动静结合面相: 同时具备了( )面相和( )面相的特点
看气色: 顾客到底是( )、还是( ) 这一点我们再给顾客推荐衣服是才更有( )也能让顾客( )达到满意的效果。
见到顾客首先看( )、然后定( )、最后辩( )。掌握了这3条我们在为顾客推荐产品时就更有针对性.
展示或者建议能够满足那些( )或者( )的额外产品,并售卖其( )