2. 办理入院/出院时，您对收银/医保人员的服务满意吗？ *
4.住院期间，护士是否为您介绍术前术后的注意事项？您是否满意？
5.您按呼叫器时，护士能否及时到床边为您提供帮助？您是否满意？
6. 您对医生查房满意吗？医生是否详细询问您的病情？ *
7.主管医生是否主动告知您术前术后的注意事项？您满意吗？（非必答题）
8.医生开检查项目是否进行了必要的解释和说明？对检查结果是否告知？您是否满意？（非必答题）
9.手术过程中，您对手术室护士的服务态度是否满意？（非必答题）
10.您对医生提供的治疗或手术（方案及效果等）满意吗？*
11. 您在做检查(如眼科B超、心电图、眼底彩超等)时，您对检查人员的服务满意吗？（非必答题）
12.您在做化验时，化验人员是否告知出具报告时间及领取方式，您满意吗？（非必答题）
13.您对药房人员的服务及取药环节满意吗？ （非必答题）
16.您对哪位工作人员的服务觉得有待提高或不满意：（非必答题）
17.您认为我们有哪些需要改进的地方或建议？（非必答题）
18.您会愿意向您身边的亲友推荐爱尔眼科医院吗？（10分表示非常愿意）[量表题]*请您对我们的服务进行评价
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19.请您留下联系方式，以便我们能够给您必要及时的反馈，感谢您的支持！