客户机的外设设备有
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主机内重要配件有
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夜班和打烊班下班前（ ）分钟通知值班经理或者店长检查卫生
4.顾客同时呼叫和送东西，（ ）优先，多位顾客同时呼叫时，应先说：（ ），再逐一服务。
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随手清洁三轻巧：（ ）、（ ）、（ ）
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对讲机接收到呼叫.送东西等消息，第一时间应该回答（ ）
发现疑似未成年的顾客在网吧上网时，我们应上前询问：（ ）
整理岗位时，要将鼠标线、键盘线两条线（ ），靠枕朝向（ ）。
整理岗位时，要将鼠标线、键盘线两条线（ ），靠枕朝向（ ）。
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公司品质检查时候，整岗机器台数超过百分之（ ）以上不会扣分？
巡场中遇到有客人浏览色情网站，如何处理？
A、反正现在不检查，就让他们看吧。
B、立即跑到吧台将其强制结账下机。
C、告诉他公共场所影响不好，建议换到偏僻点的位置去看。
D、对顾客说：“不好意思，打扰一下！ 网吧内不能浏览此类信息！。”如果顾客不听劝阻，报告店长在后台把该网站悄悄禁掉就好了
发现网吧内有客人抱着小孩在上网，如何处理？
A、孩子这么小，不管他了。
B、马上到吧台将其强制结账下机。
C、对顾客说：“不好意思，打扰一下！明文规定未成年不能进入网吧，小孩子也一样”如果顾客不听劝，也只能用文明的手法温和劝说或移交店长
在发现小卖部货物销售较多，缺货较严重的时候，该如何处理
A、通知收银补货
B、帮收银补货
C、通知收银补货，并协助搬运
D、假装看不见
公共区域卫生高峰时段每隔（ ）分钟检查一次，并填写巡查本。
发现到网吧里有人在空位睡觉，如何处理？
A、不管他，反正现在没有满座，等满座了再说
B、礼貌叫醒顾客：“不好意思，打扰一下！网吧内不能睡觉！我们有提供专门的休闲区，您可到休闲区稍作休息！”每5分钟重复以上动作，不要起正面冲突
C、直接到面前把他喊起来，告诉他不要再睡了，一直等他走了为止。
店内拾到顾客遗失物品，应（ ）
A、丢弃
B、交予吧台并进行登记
C、自己留存
D、转交他人
顾客需要换机，应该怎么做？
A、直接去登陆就好了
B、帮顾客注销当前登陆的机器
C、让他自己去吧台重新开卡
pubwin挂机锁解不开,解决办法？
A、重启客户机
B、到吧台询问
C、破解密码
D、用管理员密码
上班时发现电脑出现问题无法正常使用，且无法处理，应该怎么办？
A、修不了先放着
B、放置暂停使用牌并报备店长
C、慢慢研究
D、把电脑拆掉
1.机箱后面主要接口有哪些？
A、键盘
B、鼠标
C、接显示器接口
D、网线口
E、USB接口
F.机箱电源接口
2.如果顾客提出更换键盘或者鼠标耳机时，我们需要。（ ）
A、礼貌询问原因并积极帮助更换
B、在设备上贴单说明设备有哪些故障
C、缠绕好线于仓库统一摆放
3.打烊班需要整理的内容是？（ ）
A、未上机客户机
B、过道
C、清洗烟灰缸
D、整理清洁室工具
4.主机无法点亮，键盘指示灯也无法按亮，较大几率可能是由于（ ）
A、主板损坏
B、CPU损坏
C、电源损坏
D、内存条松动
6.外场随手清洁需要整理的内容是？（ ）
A、未上机客户机
B、厕所
C、公共过道
D、桌面垃圾
E、员工室
7.开机出现reboot and select…press a key的原因可能是？（ ）
A、连接服务器时出错重启可解决
B、主板PEX无盘功能未开启
C、网络连接中断
D、内存条松动
8.公共区域卫生要整理的区域有？（ ）
A、吧台过道
B、厕所
C、休闲区
D、吸烟包厢
E.门口
9.树呆熊企业文化包含（ ）
A、平等、自由、真实
B、以做中国最成功的连锁网咖品牌为目标
C、以持续提升顾客上网体验为行为宗旨
D、诚以待人 严以律己 勇于担当 追求突破
10.巡场时规范劝阻顾客上网行为的内容有哪些？（ ）
A、抽烟
B、睡觉
C、玩游戏
D、疑似未成年
E.浏览非法内容
1.如遇参观门店的访客或检查人员马上通知店长或值班经理。
2.抬显示器的时候不可直接拿手触碰屏幕，容易损坏 。
3.收拾垃圾时，可直接将垃圾和瓶子一起丢入同一个垃圾柜内。
4.发现电脑停留在主板BIOS设置界面，需要重启一下电脑看是否正常。
5.执行卫生任务完成后，必须呼叫检查验收合格才算结束。
6.工作期间需全程携带对讲机上班，下班后需要归还吧台。
7.外场服务岗位技能知识熟练掌握后，无需主动联系店长申请考核，等店长通知即可。
9.整理键盘卫生时，必须将键盘倒置拍打出键盘内灰尘和垃圾等。
10.工作期间遇顾客进店应主动执行门迎语：欢迎光临树呆熊！