【非常规处理】第四课课后测试题

感谢您参加本次学习，让我们检验一下你的学习成果吧！

姓名

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工号

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1、应对政府检查制度的处理原则包括？

A、态度诚恳，热情接待。

B、实事求是，及时上报。

C、正视问题，立行立改。

D、敷衍问题，解释争辩。

2、应对媒体检查，以下哪些做法不可取？

A、由店长全程接待

B、阻挠拍摄，遮挡摄像头

C、若遇到回答不上的问题，直接说：我不知道

D、接待时热情，开放，坦诚

3、对于提出进入后厨，洗碗间检查，我们需要采取哪些行动？

A、我们向来访者提供，工衣，网帽，口罩供对方穿戴

B、进入前，由我们向来访者演示如何做手部清洁，并要求对方按此流程清洁手部，之后佩戴手套

C、店长全程引导，陪同来访者进行参观

D、媒体离店后，店长填写钉钉意外报告单备份

4、遇媒体检查，我们需要记录了解哪些信息？

A、初步向媒体了解是哪家媒体？有哪些采访需求？

B、向媒体备份身份，如留存媒体证照片，复印件，最好请媒体留存联络方式

C、由店长在钉钉触发媒体来访一键报备

D、媒体离店后，店长填写钉钉意外报告单备份

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