握手礼：握手只能伸（ ）手，一定不要弄错。（10分）
男人和女人握手一般是（ ）先伸手，晚辈和长辈握手，一般是（ ）先伸手，上级和下级握手，一般是（ ）先伸手，老师和学生握手，一般是（ ）先伸手。（10分）
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
把名片（ ）朝向被递送人，要（ ）送上，眼睛注视对方保持微笑，（ ）度小度幅的鞠躬，要真诚大方。（10分）
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
学习商务礼仪的需要保持的心态是（ ）（多选）（10分）
握手的时间不能太短，也不能太长，一般和别人握手，最佳的时间是（ ）秒钟。（单选）（10分）