【上保客服】培训测试（一）

共25题，总分100分。

1、‘上保’是以下哪个公司的简称______。 (单选题 *必答)

2、上汽集团旗下德系车属于哪个部门______。 (单选题 *必答)

3、SIAC事业部管理以下哪个汽车品牌业务 ______。(单选题 *必答)

4、实际为车主提供代驾、代步车服务的是以下哪个组织______。 (单选题 *必答)

5、通常经销商给车主推荐的车险出单平台，使用的是以下哪款程序______。 (单选题 *必答)

6、上汽通用的车主所使用的公众号是以下哪个______。 (单选题 *必答)

7、车主服务包的销售平台是以下哪个组织______。 (单选题 *必答)

8、可用于查询通过一车通保出单的保单，是以下哪个程序_____ (单选题 *必答)

9、SGM/SVW/SAIC公众号中个人中心卡券链接的实际主体是______。 (单选题 *必答)

10、服务包方案支持、车主权益定制、续保政策辅助是以下哪个组织的职能______。 (单选题 *必答)

11、机场停车，卡券一次最多停放______天。 (单选题 *必答)

12、洗车服务需要提前预约，排队相对较少的是______。 (单选题 *必答)

13、取送车服务通常一年享有几次______。 (单选题 *必答)

14、不同产品的代步车可使用次数及时长限制有区别，一般每次事故最多______天，每年最多______天。 (单选题 *必答)

15、代驾权益范围描述，以下哪个是不对的______。 (单选题 *必答)

16、续保权益券只能通过“______”系统续保指定的商业险种才可使用。(单选题 *必答)

17、车辆保养一年保养券最多使用______次，过期不用做废。 (单选题 *必答)

18、在使用机场停车卡券时，出现以下行为可以拒绝提供服务的是______。 (单选题 *必答)

19、洗车服务中预约方式，以下哪种是不对的______。 (单选题 *必答)

20、取送车服务一般只适用于______取送车，如有服务包支持事故车辆取送车会特别说明。 (单选题 *必答)

21、代步车申请原则上必须回原店维修时使用，异地出险可酌情处理，但必须在______的经销商店维修。(单选题 *必答)

22、通常代驾权益券可通过我司系统查到，个别产品无法查询代驾卡券，只能通过购买的______记录核实客户是否有代驾权益。(单选题 *必答)

23、我司下发的续保权益券系统均可查到，主机厂下发的续保权益券我司系统无法查询，但支持核销，需通过______指定通道查询。(单选题 *必答)

24、服务包卡券一般只能在______使用（购车/购买服务包的门店），除经销商退网/关店否则不允许转移门店使用。(单选题 *必答)

25、车辆保养中对于机油的描述，我司宣传的是原厂机油，但原厂定义并不是______机油，而是主机厂允许的品牌机油，同样也是通过主机厂系统订购。(单选题 *必答)