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安全法的安全生产总则是：突出明确安全生产工作的总原则安全生产工作的总原则就是坚持中国共产党的领导。安法第三条第一款规定: "安全生产工作应当坚持中国共产党的领导。
无人陪伴儿童限制：已满 5 周岁（含 5 周岁生日当天）未满 8 周岁 5 人，8 周岁（含 8 周岁生日当天）以上无人数限制。
穿防护服步骤：①手卫生→②戴帽子→③戴医用防护口罩(N95)→④戴内层一次性乳胶手套→⑤穿防护服→⑥戴外层一次性乳胶手套→⑦戴护目镜→⑧穿一次性靴套→⑨穿戴完毕后检查有无破损和皮肤裸露。
严格落实舱门/分离器操作规范，乘务组须严格落实“一口令、二操作、三自检、四互检、两人在位开门”的安全程序。
旅客用餐前或接触舱内物体表面，尤其座椅扶手、盟洗室门把手等高频物表后，应及时做好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触口鼻和眼部。
青茶（乌龙茶）属于全发酵茶，制作工艺为萎凋、做青、杀青、捻揉。
3、根据传统制作工艺的不同，绿茶的可分为蒸青、烘青、炒青、晒青。
中国茶主要产区分为华南、西南、江南、江北四大产区。
公司三个导向是指：旅客导向、问题导向、价值观导向。
值勤，是指机组成员按照合格证持有人的要求执行的所有任务，包括但不限于飞行值勤、置位、备份（包主备份和其它备份）和培训等。
成功的沟通并不是建立在多说话，说漂亮话的基础上，而是建立在与他人形成信任的基础上。
沟通本身不是目的，不是为了沟通而沟通，而是为了把问题解决。
安慰是相对被动的一种沟通。职场上，只有对方需要安慰时才提供安慰。安慰是需要有节制的，不要太用力、太强势，把控好边界感，有分寸。
批评的目的不仅是为了告诉对方不足，而是应该告诉对方应该怎么做，让对方有所提高。
飞行值勤期，是指机组成员接受合格证持有人安排的飞行任务后（包括飞行、调机或转场等），从为完成该次任务而到指定地点报到时刻的开始，到飞机在最后一次飞行后发动机关车且机组成员没有再次移动飞机的意向为止的时间段。
在飞行运行期间，飞机的操作由机长负责，机长应当严格履行职责并对飞机的安全运行、机上所载人员和财产的安全负责。
在准备会上，主任乘务长/乘务长必须对应急设备和应急处置程序进行复习。
登机后，主任乘务长/乘务长应检查客舱与驾驶舱联络的内话系统工作是否正常。
飞行前清舱检查时，客舱乘务员不需要检查的位置是两舱电动座椅和书报架。
为满足客舱安全标准，航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录；各客舱管理部门根据航线、航班运行特点，可阶段性调整和删减客舱服务程序，调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定，由此引发的旅客投诉判定为无效投诉。
非法干扰行为：是指危害民用航空安全的行为或未遂行为。
机上扰乱行为：是指在航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。
在全球应对新冠肺炎疫情的大背景下，北京冬奥会主题口号发出的声音是汇聚、是共享、是未来。
如果锂电池或含锂电池设备出现过热迹象，但未冒烟/失火时，应迅速关闭设备电源，在做好适当防护的前提下，采取有效方式对其进行冷却、降温，并指派专人做好监控工作。
2022北京冬奥会吉祥物叫什么名字？
A.冰墩墩 雪容融
B.冰吨吨 雪绒绒
C.冰敦敦 雪融融
D.冰融融 雪敦敦
2022冬奥会口号是什么？
A.一起向未来
B.一起向蔚来
C.一起向世界
D.一起向宇宙
持经济舱客票的乘客，其手提行李或物品的规格限制是？
A. 55 厘米 x40 厘米 x20 厘米，总重量不超过 10 公斤
B. 55 厘米 x40 厘米 x20 厘米，总重量不超过 5 公斤
C. 100 厘米 x60 厘米 x40 厘米，总重量不超过 5 公斤
D. 100 厘米 x60 厘米 x40 厘米，总重量不超过 70 公斤
每名旅客或机组人员可以携带的《危险品运输手册》规定的各类备用锂电池，总数量不得超____个,其中额定能量大于 100、不超过 160 瓦时的锂离子电池，锂含量大于 2 克、不超过 8 克的锂金属电池不超过____个（需经国航同意）。
公司提供的婴儿摇篮适用于体重不超过___且身长不超过__的婴儿使用。
A .22 磅/10 公斤、75 厘米
B .25 磅/11 公斤、70 厘米
C .18 磅/8 公斤、70 厘米
D .20 磅/9 公斤、75 厘米
为了更好地与驾驶舱进行沟通，客舱乘务员应在飞行中每隔___与驾驶舱进行联络。
A. 10-20 分钟
B. 20-30 分钟
C. 30-40 分钟
D. 40-50 分钟
卫生防疫包中个人防护用品穿戴的顺序是：
A.口罩-眼罩-手套-围裙
B.眼罩-手套-口罩-围裙
C.口罩-手套-眼罩-围裙
D.眼罩-口罩-手套-围裙
___可打开和使用急救箱内物品。
A.病人家属
B.经过急救训练的乘务人员、在场的医务人员或经专门训练的人员
C.乘务员
D.机长
乘务员机上佩戴手表的要求：
A.时间刻度、走时准确、设计简单
B.表盘直径3.5cm（女）/4.5cm（男）棕
C.黑色皮质表带、金色或者银色金属表带
D.以上都对
关于加强近期国内航班安保风险防控的通知明确要求，____带班乘务长须明确空防要求，航班中加强监管，督促组员严格落实。
A.航前准备会
B.机上三方协同
C.空中实施阶段
D.航后讲评
中国茶分为六大茶系，分别是：
A.白、绿、黄、红、青、黑
B.白、绿、黄、红、青、普洱
C.白、绿、花、红、青、黑
D.白、绿、黄、红、花、普洱
2022冬奥会/冬残奥会都有哪些赛区？
A.张家口赛区
B.延庆赛区
C.北京赛区
D.以上都是
“绿叶红镶边，气泡有余香”形容的是那款茶。
A.西湖龙井
B.洞庭碧螺春
C.安溪铁观音
D.祁门工夫红茶
2021年11月至12月份不良行为治理工作有哪些？
A.机上行李脱落风险防控
B.严格落实机组“三方协同”准备会
C.A+B
下列哪些旅客可以被拒绝运输___。
A.已知患有检疫传染病或疑似检疫传染病病人
B.患有精神病并在发病期，可能对其他旅客或自身造成危害者
C.面部严重损伤，有特殊恶臭或有特殊怪癖，可能引起其他旅客不适者
D.以上都对
经统计，___月是颠簸受伤高发季，上述月份共发生客<舱乘务员颠簸受伤班次 35 起，占比 74%，受伤 80 人，<占比 86%。
A.1,5,6,7,8
B.5,6,7,8,9
C.6,7,8,9,10
D.1,2,5,6,7
乘客下机后客舱乘务员应检查___。
A.检查客舱、厕所有无滞留乘客、无乘客遗留物品
B.关闭除照明以外的一切电源
C.完成一切交接工作，带班乘务长将《客舱乘务员手册》放回原处
D.以上都是