大东裕酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！我是大东裕酒店的前厅实习生，为了提高本酒店的服务质量，我们特开展了此次调查问卷，希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们。本问卷所有数据仅供后期数据报告使用，请您根据自己的实际情况填写，十分感谢您的帮助。

您的性别是？

男

女

您的年龄是？

18-30岁

30-35岁

35-40岁

40岁以上

您的职业是？

企事业单位人员

专业技术人员

军人

自由职业者

其他

您是第几次入住我们酒店？

第一次

第五次

十次以上

您是通过何种途径知晓我们酒店的？

公司同事介绍（与单位是合作关系）

经过酒店销售的推销

网络媒体推荐

广告牌或酒店标志

其他

您出门在外选择酒店看重的是

价格

地理位置及方便程度

服务质量

品牌

安全

您对本酒店前台各项手续办理的满意度如何？

满意

比较满意

一般

不满意

您对客房卫生及设施的满意度如何？

满意

比较满意

一般

不满意

您对客房隔音效果满意度如何？

很满意

满意

一般

不满意

您认为二楼的酒楼餐饮品种丰富程度如何？

很满意

满意

一般

不满意

您认为本酒店自助早餐有哪些需要改进的地方？

用餐时间

早餐品种不够丰富

服务员的态度需要改善

用餐环境

您认为本酒店的娱乐场所如何？

满意

比较满意

一般

不满意

您对商务中心服务效率与便利性满意度如何？

满意

比较满意

一般

不满意

您认为大东裕酒店还应具备哪些设施或服务？

送餐服务

客车接送服务

叫车服务

缩短办理入住的时间

增加房间内的设施和布置

在入住本酒店之前，预想中的客房状态是什么样的？

房间干净温馨

设施齐全

床上用品舒适

卫生间洗浴用品舒适放心

其他

您对酒店接待期间进行的沟通是否满意？

是

否

酒店对特殊、突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪服务？

是

否

您是否愿意向其他人推荐我们酒店？

是

否

您认为在本酒店的花费是否物有所值？

是

否

您对大东裕酒店的发展有什么期望和建议？

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20题 | 被引用1次

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