三叶草职业发展规划模型内容是：（ ）、（ ）、（ ）。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
沟通中最重要的8字注意事项是：（ )和（ ）
填空1 ____________
填空2 ____________
明确工作任务的5W1H（ ）、对象、地点、时间、人员、（ ）。
填空1 ____________
填空2 ____________
生命平衡轮的构成：个人成长、自我实现、（ )、财务状况、健康、娱乐休闲、家庭、朋友与重要他人。
影响第一印象的三方面因素占比：（ ）%外貌、眼神交流及体态语言；（ ）%沟通技巧、语调；10%信息内容。
填空1 ____________
填空2 ____________
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沟通要素中，接受者反馈给发起者需要做到（ ）
A、及时、主动、阶段性、执行、确认
B、简明、准确、到位、确认、时效
C、 准确、主动、执行、确认
D、简明、及时、阶段性、时效、确认
商务车的上座是（ ）
A、副驾驶座位
B、最后一排座位
C、中间排座位
D、中间排司机后排对角线
倾听很重要，下列哪些属于倾听的正确礼仪（ ）
A、点头且微笑，眼神的接触
B、身体向前倾，重复和总结
C、发出倾听的声音，必要时做记录
D、以上都是
时间管理的三大杀手（ ）。
A、缺乏时间的管理和意识
B、缺乏沟通
C、不清楚优先顺序
D、以上都是
握手时，右手力度适中、3秒左右、适度热情，另一只手的位置是（ ）
A、叉腰
B、自然下垂
C、轻轻往后放
D、插口袋里
20/80法则在职场的应用中，正确的是（ ）
A、一个企业80%的利润来自20%的核心业务和重要客户
B、80%的销售额来自20%的销售人员
C、企业优秀骨干都只有20%，中等和平庸的占了约80%
D、 以上都对
判断以下说法是否正确，递名片应由远及近，由尊而卑（ ）
判断以下说法是否属于紧急重要事项，准备事项、预防工作和提前和计划和关系的建立（ ）
“六顶帽子”思维法，绿色代表（ ）
A、评估该方案的优点
B、提出解决问题的方案
C、总结陈述，做出决策
D、对方案表达直觉判断
以下属于SMART原则（多选）（ ）
A、Time Bound(时间限制）
B、Realistic(可行的）
C、Measurable(可量化）
D、Specific(明确的）
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如何合理安排一天的工作时间，请结合自身，简单描述。（15分）
如何进行一场商务接待，请按您的理解写出接待的步骤。（15分）
如果跟同事因工作原因闹不愉快，您会如何处理？（10分）