腾讯游戏业务客户满意度调查问卷

您好,谢谢您参加我们的调查,本次问卷只需占用您几分钟时间。对于您能百忙之中填此问卷再次表示感谢。
1、您的年龄多大?
A.18岁以下
B.18到22岁
C.22岁到30岁
D.30岁以上
2、您认为腾讯的品牌形象如何?
A.优秀
B.良好
C.及格
D.不及格
3、您最初是通过什么方式知道腾讯的?
A.宣传栏
B.身边的人
C.报纸
D.网络
4、您对腾讯是否了解?
A.十分了解
B.了解
C.了解一点
D.不了解
5、您是腾讯哪款游戏产品的用户?(多选)
A.王者荣耀
B.英雄联盟
C.绝地求生
D.其它()
6、您认为腾讯游戏产品的操作是否方便?
A.十分方便
B.方便
C.不方便
D.繁琐
7、您认为腾讯游戏产品的安全性能如何?
A.优秀
B.良好
C.一般
D.不安全
8、您认为腾讯游戏产品畅通性如何?
A.优秀
B.良好
C.一般
D.不畅通
10、您在使用腾讯的游戏产品更新的总体期待如何?
A.十分期待
B.期待
C.有点期待
D.不期待
11、从目前腾讯的收费准则来看,您对腾讯提供的产品质量是否满意?
A.十分满意 B.满意 C一般满意 D.不满意
12、就目前享受的服务来看,您对腾讯制定的收费水平是否满意?
A.十分满意 B.满意 C一般满意 D.不满意
13、您对腾讯的总体满意度如何?
A.十分满意 B.满意 C一般满意 D.不满意
14、与心中期望的腾讯表现水平相比,您对现在腾讯表现水平满意度如何?
A.十分满意 B.满意 C一般满意 D.不满意
15、除腾讯的游戏产品外您还使用哪些游戏产品?(多选)
A.阴阳师 B.梦幻西游 C逆水寒 D.其他()
16、您将继续使用腾讯的产品和服务?
A.是
B.否
C.无所谓
D.不清楚
17、您会推荐朋友使用腾讯的产品?
A.是
B.否
C.无所谓
D.不清楚
18、您希望腾讯推出什么样的新游戏?
19、您认为腾讯游戏业务与其他公司相比主要有哪些问题?
20、您认为腾讯游戏最近出台的政策有何评价与建议?
此问卷是为了进一步定位客户对腾讯公司的评价,并为公司提供建议,所有资料仅供学术研究之用,我们将严格保密,保证不会对您带来任何不利影响。

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