11月家族长——岗位职责考试答题

亲爱的家族长们,岗位职责每月都要考核一次哦~!加油~!
姓名
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保证本家族内店面、哪两项标准执行?
A.顾客满意度和四个卡标准执行
B.出品、服务标准执行
早会定期抽查进行点评、哪两项内容?(一个月2次)
A.培训视频和早晚市检查表。
B.早市、晚市检查表
家族内店面的运营指标达成情况(反思哪几项原因,及时找出应对方案协助店老板调整);定期抽查盘点;分析财务报表。
A.反思营业额、毛利、净利上升或下滑的原因。
B.反思营业额、上升或下滑的原因。
协助店老板处理客诉、赔偿事宜以及突发事件;还要重视人才的选拔、培养规划、和店老板沟通储备店老板学习成长情况。 抽查师傅带徒弟工作(主管级别)正确吗?
A.正确
B.不正确
跟进会员增加数量和储值情况、微信会员后台评论以及还有哪些?
A.大众点评、 美团团购、美团外卖、饿了么回复情况
B.大众点评、 美团团购、饿了么回复情况
手册标准化的执行落地检视、4D标准执行、每月精进会和每周会议内容传达落地检视,本条职责正确吗?
A.不正确
B.正确
自采物品食材对比价格(每月进行几次),组织店老板同行业调研学习总结优点
A.每月进行一次
B.每月进行五次
家族长不参与店内庆功宴和团建活动了对吗?额外还需评比哪些内容?
A.不对,家族长要参与店内庆功宴、团建活动以及本家族亲情化工作、员工餐、宿舍检查及评比。
B.对的,不需要
组织家族内学习《企业文化》、公众号、 理解文件和制度并组织店老板学习,本条职责正确吗?
A.正确
B.不正确
检查本家族人员招聘、培训储备及离职管理;审核本家族全员的工资;以及还需分析什么报表?
A.分析人事报表
B.分析行政报表
月度工作总结、并对其中的困惑和建议要与谁沟通?
A.与上级沟通
B.与下级沟通
遇到特殊节假日家族内门店要怎么做?
A.提前开会预估营业额和备料情况
B.平常日对待
家族长每月对异地门店巡店几次、住店两天、辽宁地区门店每月最少两次巡店
A.巡店一次
B.巡店五次
每个月运营会汇报家族产品销售占比情况,对哪项内容进行分析?
A.销售比例
B.利润比例

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