幸福优居综合服务平台线上品质考试

项目上所有软件使用人员的负责人是 ，对使用人员每一条任务的结果进行负责。

核查任务在每日          自动更新任务，           任务视认为未完成。

            内的单子要求值班人员抢单接单

当业主介入平台，业主的报事报修属于抢单环节，分为公区报修和         报修两部分。

核查任务和工单任务，物业公司总经理每月抽查两个项目的2%，不合格项，每条扣罚            元 ；副总经理抽查全部项目的2%，不合格项每条扣罚                元；品质部每月抽查每个项目的2%，不合格项每条扣罚              元；项目经理/区域经理每月抽查项目总量的5%，不合格项每条扣罚             元。

区域经理/项目经理，每月新增工单不低于          条，并督促各部门完成。管家问题基数为每月          条。品质管理事业部每月专项巡查，每项目新增工单不低于                  条。

在品质核查任务操作过程中，弄虚作假者直接扣罚             元。出现            或“未完成任务却关闭”现象，依据考核要求处罚。

每个报事报修单和业主的报事报修是由                    的人或者             给予评价，即满意度打分。

满意度分值小于           分，不奖励。

所有渠道反馈的维修问题，要求          分钟内录入系统。

维修师傅接单后，需要            分钟到达现场。

项目工单与核查任务完成率大于等于          %，前三名有奖励

以下选项，属于无效记录的是（多选）：

简答：在什么情况下，工单池里会有工单？如何抢单？

简答：物业端APP品控管理-品质核查，你的岗位是什么？每天有几条任务？分别是什么？

简答：简述工单派送整个流程

姓名

您的项目与职位