训练员理论知识（后半部分）内容测试20211130

伙伴在学习期间表现良好，工作态度积极，此时应 ，提升伙伴工作 。就算没有特别优秀的 ，只要 端正、 上进，就应当及时给与 与 。

作为训练员，我们要让伙伴也获得和 同样的“诚至体验”对伙伴给与和顾客同样的 ，是作为训练员的 和 。

作为一名训练员，你负责营造一种能让伙伴 和 的良好培训环境，目的是让伙伴 并 ，让伙伴知道可以自由提问，出错也没关系。通过分享今天的教学内容以及 来加强伙伴的 。

只需让新人知道他们是否正确展示技能或是否需要重试。必须经过学习，才能提供有效回馈，有效回馈是基于 ，而不是 ，侧重于 ，而不是 。列举 例子，而不是 ，与所演示的 相关，而不是其他主题。

每个人都有不同的学习风格，有些人喜欢 ，而有些人喜欢 。这纯粹是一个偏好问题。你越是能适应伙伴的 ，就越有可能成为一个成功的训练员。在整个培训过程中不断 ，确保他们已了解所学的知识。

在示范阶段，演示技能，同时说出 ，主要步骤和 。再次演示技能，同时说出 ， 和 。提供足够的信息引导伙伴学会技能，不要令伙伴感到太困难，必要时提供其他 和 辅助。

在练习阶段，要求伙伴独立 ，不要做任何说明。必要时提供 。要求伙伴重新演示技能，同时说出 和 。第三次要求伙伴演示技能，并要说出主要步骤 和 。反复练习，直到伙伴能演示技能，在过程中提供 和

在追踪阶段，你应该询问伙伴是否有 ，并做出回答，告知伙伴 ，检查伙伴在工作中的表现，必要时使用强化行为回馈和改善行为回馈。