和逸物业2021年度服务满意度调查问卷

尊敬的业主、住户：             
       您好！   感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况，请您仔细阅读此调查问卷，在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议。
       在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！
1.您的房号是？
    ____________
2.您是业主&租户？*
业主
租户
3.客服/管家：客服人员的礼仪及服务态度？*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
4.客服/管家：住户信息咨询、前台接待、报修受理的及时性及有效性？*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
5.客服/管家：各类通知、温馨提示等信息传递的及时性？*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
6.秩序维护：着装整齐、站姿端正、手势标准、礼貌到位*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
7.秩序维护：公寓内外来人员管理情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
8.秩序维护：车库内机动车进出、停放管理情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
9.秩序维护：大件物品进出登记管理情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
10.秩序维护：公寓内公共秩序维护情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
11.环境绿化：保洁、绿化人员服务礼仪*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
12.环境绿化：房屋共用部位（楼道、公区地面等）清洁情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
13.环境绿化：项目区域内道路、公共设施清洁情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
14.环境绿化：生活垃圾收集、清运情况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
15.环境绿化：“四害”消杀效果*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
16.环境绿化：公寓外围绿化养护状况*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
17.工程维护：工程人员服务礼仪*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
18.工程维护：报修处理的及时性*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
19.工程维护：维修合格率（一周内无重复修理）*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
20.工程维护：公共工程设备外观完好及整洁度*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
21.快递收发室：收发室接待人员服务礼仪*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
22.快递收发室：收发室快递完好情况（有无快递随意丢弃等情况）*
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
23.您的其他问题和建议
    ____________

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