主管级(含主管助理)素质能力评估表

各位评估者/被评估者:

     此评估反馈的目的是为了帮助被评估人发现优点和不足,从而为被评估人制定培训和发展计划提供重要依据。同时,公司希望通过此次评估反馈加深员工对《普罗物业各级别通用素质模型》的理解,为日后全面推广进行应用试点。

     在评估时,评估者将全面回顾他/她与您在过去1-2年时间内的工作接触,以亲身经历过和观察到的被评估人在实际工作中表现出的行为举止来作为评分基础(而不是过去一个月或几年前的事或者主观判断的意见),请根据工作接触而非私人接触进行评估; 同时,公司也希望了解您自己对自己各方面素质能力水平的认知程度,这样能更加有的放矢地为日后个人能力的全面提高作准备,对自己客观的了解并能够客观地反映自己的判断是每个管理人员自身素质的重要组成部分。

     请您花费约30分钟客观填写本表。这是您正常工作的一部分,并一定程度上反映您的观察力和判断力。您给别人提供反馈,别人也给您提供反馈,请以您希望别人对待您的态度来对待他人。

     收集好的评估表将由人力资源部指定的人进行汇总分析,除人力资源部指定的人外,公司其他任何人都不会看到您填写完的问卷。

评分标准:实行5分制评分,从1-5分各代表该等级不同的达成程度。

1 - 差:无法胜任,胜任不达标且不具备发展提高的潜能,有明显劣势且会对组织造成负面影响,让人头疼,感到难受。

2 - 待改进:能力欠佳,有潜力胜任现岗位但目前还不能胜任或不合适,有竞争劣势但有改善的余地(通过经验积累或换到其它岗位),需要帮助,不很放心。

3 - 满意:达到期望,胜任本岗位工作但到其它跨区域、跨板块进一步发展潜能有限,工作中偶尔有亮点,无竞争优势但在可见的未来内会出现竞争劣势,在本职岗位表现稳定,基本放心。

4 - 优秀:超出期望,胜任本级别工作且有一定跨区域、跨板块拓展能力,重点培养有进一步发展空间,有一 定竞争优势无明显竞争劣势,值得赞许,完全放心。

5 - 卓越:远超预期,完全超出岗位胜任能力并有较大发展潜力,有显著的竞争优势,成为学习榜样,由衷钦佩,常有惊喜。 

注意事项:

1)填写评估报告时,请您务必署名(带*为必填项)。

2)评估时请依据所附评分指导标准。

3)请对每一个具体项目进行评估而不是对某个人素质进行综合评估。

4)填表时,请仔细阅读每一项内容,避免漏评。

5)如果所有的行为指示都被评估成一样(如都是3分、1分、5分),则这份评估表将被视为无效。一份50%以上评分为1或5的评估也与一般实际情况不符。只对某个人素质进行综合评估也将被视为无效。

6)在填写反馈表最后开放式问题时,请尽量详细描述,如可能可举出事例。

如有问题或对某些具体评价内容不理解,请与人力资源部张佳丽联系。

评估人信息?

填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________

被评估人信息(如自评则写个人信息)?

填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________

评估人是被评估人的?(上级/同级/下级/自评)

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素质名称 :执行力

素质定义 :对于组织或上级安排的任务,竭尽全力组织资源,及时、高效地完成工作的能力。
1级(0-2分): 具有执行意识,但执行延迟,经常出现推脱或畏难现象,需要特别关注和帮助,执行力较弱。
2级(2-3分):执行力一般,偶尔有推脱或畏难现象,执行过程需要上级经常关注和帮助,执行效果一般。
3级(3-4分):执行力可满足岗位的要求,态度良好、积极,但缺乏独立思考和计划的能力,需要上级在方法上给予支持,执行效果较好。
4级(4-4.5分):具有较强的执行力,态度积极主动,在上级的方向指导下,能够进行独立的判断和筹划,执行效果很好。
5级(4.5-5分):具有出色的执行力,有强烈的事业心和工作能力,无需上级要求便能进行准确的判断、也会力求完美,能向上级提出中肯的建议,执行效果常常超出上级的想象。
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素质名称 :沟通协调能力

素质定义 :在日常工作中妥善处理好各种人际关系,使其减少摩擦,通过沟通协调促成相互理解,推动工作顺利开展。
1级(0-2分): 平时不注重沟通,遇到冲突与矛盾常以强权或回避来解决,习惯自我为中心的思维模式,缺少协调与沟通。
2级(2-3分): 与他人沟通、倾听他人的意见和感受是抓住要点稍显欠缺,且表达观点相对不够清晰,需要上级引导协调沟通。
3级(3-4分):能够耐心倾听他人的观点,体谅和理解他人,领会谈话的要点,愿意就具体情况做出调整与妥协,并主动沟通以达成共识。
4级(4-4.5分):能够与工作中各方保持较为良好关系,能正向、准确、客观地表达个人想法及诉求,在遇到沟通障碍时,能够以积极心态协调各方处理矛盾。
5级(4.5-5分):重视且乐于沟通,能与上下级、客户保持良好的沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解,获得他们的支持与配合。
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素质名称 :业务力

素质定义 :具备较高的专业素养和精湛的业务技能,对于本岗位业务拥有监督、指导能力。
1级(0-2分): 对于所负责业务版块的业务知识掌握不熟练,不能有效解决工作现场所遇到的专业问题。
2级(2-3分): 对于所负责业务版块的业务知识掌握相对熟练,但不能够灵活运用,解决现场业务问题有一定困难。
3级(3-4分):对于所负责业务版块的业务知识熟练掌握并灵活运用,能够基本解决现场业务问题。
4级(4-4.5分):对于所负责业务版块的业务知识熟练掌握并灵活运用,能够快速准确地对现场问题作出判断并给予相关解决方法。
5级(4.5-5分):对于所负责业务版块的专业知识能够达到精通的程度,运用岗位技能从容地解决工作难题,并能够在工作中提出专业化、建设性的意见和建议。
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素质名称 :自控力

素质定义 :能够在工作环境中更好地控制自己的行为与情绪,抑制住自身负面消极的意识,并通过不断地学习,提升个人综合素养。
1级(0-2分): 工作中面对强烈情感冲击或高度压力时,不能克制自己的情绪,随意发泄,传递负能量。
2级(2-3分): 工作中面对强烈情感冲击或高度压力时,能够抑制情绪的发泄,但不能进行自我调节心态,需要他人进行情绪疏导。
3级(3-4分):工作中面对强烈情感冲击或高度压力时,能够克服冲动,保持平和心态冷静处理。
4级(4-4.5分):自己情绪的控制能力较高,在工作中能够保持良好的心态,时刻注意个人的言行举止,按要求完成工作。
5级(4.5-5分):自己情绪的控制能力很强,在工作中通常能够冷静、理性的处理问题,无需他人监督也能高质量完成工作。
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素质名称 :人才培养能力

素质定义 :通过关注下属的潜能与可塑性,为下属提供正确的指导,确保下属在符合公司要求下得到不断成长的能力。

1级(0-2分):漠视下属的培养,很少为下属提供具体的支持和帮助,对下属存在的问题很少给予反馈。

2级(2-3分):能够给与下属较多的工作机会,但分配的任务更多是事务性的处理,没有结合其未来发展方向进行有效的引导。

3级(3-4分):能够结合下属未来发展意向,有针对性的进行工作分配,并在执行过程中给与及时的指导。

4级(4-4.5分):能够针对下属的不同特点和发展方向,采用不同的方法进行详细的指导,提出明确有用的建议,使其掌握完成工作的具体方法。

5级(4.5-5分):能够将培养下属作为自己的一项重要任务,帮助员工进行发展规划,有针对性的进行培养,定期总结、鼓励并提出新的发展目标。

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素质名称 :服务意识

素质定义 :关注客户、同事以及辖属单位的需求和利益,以追求客户、同事以及辖属单位的满意为组织工作的中心任务。

1级(0-2分):对于客户的服务需求,回应较慢、不重视。

2级(2-3分):能够基本满足客户的服务需求点,但不刻意挖掘客户需求背后的问题。

3级(3-4分):能够迅速响应客户的服务需求点,以真诚、负责的态度及时提供令客户满意的服务。

4级(4-4.5分):能够洞察客户的潜在需求点,通过深入研究努力完成超出客户预期的服务。

5级(4.5-5分):能够预测客户的服务需求点,提前做出筹划并引领客户的服务需求。

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总体来说您认为被评估人最重要的两个优点是什么?

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总体来说您认为被评估人最关键的两个不足是什么?

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请给被评估人两个具体的建议以帮助他/她提高(即通过何种方式改进):

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