顾客购买了三个娃娃，收到只收到2个娃娃，客服建单的时候受理客服组选择什么？
顾客的商品破损后我司核实确实是物流的问题，顾客要货，客服如何操作？
客服直接登记售后换货表
优先询问顾客是否接受从换货仓换货，顾客不认可再登记售后换货表
大娃吊卡为客户换货前查E3实时库存，如备品小于10个，不需要与宋澳雪确认回复可以换货才能登记换货？
如何查询换货仓商品库存情况？以下步骤是否正确：
第一步 打开E3点击库存
第二步 点击实时库存查询
第三步 仓库选择南京备品仓、库存量选择全部、商品名称选择模糊然后输入要查的娃娃名称
除优享卡&会员中心、门店GO订单，不可以在PC工作台申请发放优惠券，其他渠道都可以申请
如何判断顾客购买的商品是自有商品还是外采商品
E3实时库存查询，可以查到的是外采的商品
E3实时库存查询，可以查到的是自有的商品
顾客购买的造型师卡片瑕疵的情况下补发，需要把瑕疵的卡片取回吗？
顾客购买的艺术家款大娃售后维修，前提需要顾客提供开箱视频吗？
顾客购买的商品登记了换货，商品已经寄回，物流已经签收，但是E3系统和全渠道退换货表一直未查到信息，查询商品商品已经入库，并且库存也是有货的，请问客服如何创建工单催促换货？
创建换退异常的智齿工单，选择仓库签收未入库
创建换退异常的智齿工单，选择物流签收未入库
顾客购买的海星娃娃瑕疵已经办理了退货，退款周期是多久？
商品寄回仓库签收入库后，7个工作日内原渠道返还，如原渠道退款失败，将在15个工作日内退到顾客提供的支付宝
商品寄回仓库签收入库后，7个工作日内原渠道返还，如原渠道退款失败，将在7个工作日内退到顾客提供的支付宝
顾客购买的大娃瑕疵，客服登记换货，以下哪个操作是正确的。
登记换货工单
登记售后换货表
登记智齿维修工单，备注换货
PC工作台申请的优惠券什么到账？有效期多久
A.立即到账；30天
B.72小时到账；30天
C.24小时到账；31天
MEGA的售后期是多久？
物流签收后的30天
物流签收后的7天
物流签收后的15天
顾客在抽盒机购买的商品，收到的包裹是完好的，但是打开之后娃娃的包装破损了，客服的处理流程是什么？
A：客户提供订单链接
B：告知客户已反馈
C：用BL单号去微信抽盒机后台查询发货单
D：反馈有结果之后，若我司有责可为补偿/换货/退货退款
E：建单核实仓库出库视频/照片
顾客购买的护士瑕疵寄回换货，我司的换货时效是多久？
仓库签收有货的情况下3个工作日
仓库签收有货的情况下5个工作日
仓库签收有货的情况下2-3个工作日
顾客购买的血色玫瑰，但是收到的是石像鬼，以下客服操作正确的是
A.创建智齿工单核实出库视频，我司有责，商品退回仓库签收后，登记拒收补发表
B.直接给顾客登记售后换货表安排发货
C.创建智齿工单核实出库视频，我司有责，商品退回仓库签收后，登记售后换货表
顾客购买的商品已经寄回更换，但是一直未发出，客服查询商品商品已经入库，并且库存也是有货的，客服应该如何操作？
创建换货未发货催收货——催发（换货）工单
创建换货未发货催收货——催发（补发卡片、底座、配件）工单
创建换退异常-仓库签收未入库
登记换货工单需顾客提供哪些信息？
支付宝信息
取件地址和收件地址
瑕疵图片
发送订单链接
IP系列
顾客购买的向日葵头断了，顾客想要换货，客服查询无货，客服可以提供哪些方案给顾客？
补偿一张59元券不售后
补偿一张15元优惠券不售后
只要有货的商品都可以更换
可更换规则内有货的其他款
顾客购买的北极熊，签收之后发现快递盒子和里面的小盒子都破损了，客服核实的时候需顾客提供什么信息？
A.大快递盒破损部位的图片
B.小盒破损部位的图片
C.破损商品的个数和明细
D.商品放入箱内的照片
E.快递箱的六个面的照片
F.盒内是否有填充物（最好还原开箱时的照片）
G.商品的价值图片