黔东南分公司网络部调度中心工作问卷调查
姓名
____________
人员类别
自维
代维
手机
____________
你所在的区县
岑巩
从江
丹寨
黄平
剑河
凯里
雷山
黎平
麻江
榕江
三穗
施秉
台江
天柱
镇远
锦屏
当前突发类故障通知是否能够及时? 及时 偶尔及时 不及时
及时
偶尔及时
不及时
您认为县市公司是否需要拥有自己的网管查询权限?
是
否
在故障处理期间,监控室值班电话频繁处于长期通话状态?
经常通话状态
偶尔通话状态
目前监控人员配合处理故障的能力如何?
业务熟悉
业务不足
选项1
夜间12点以后监控值班电话是否能够及时打通?
及时接通
偶尔通话中
经常打不通
目前故障时报内容是否满足您的需要?
是
否
你觉得夜间是否有通知一般类故障(汇聚以下)的必要性?
是
否
目前故障时报多久发布一次?
1小时
2小时
3小时
4小时以上
请选择一个选项非汛期期间平均每天你会接收到故障电话通知多少次?
5次以下
5-10次
10-15次
15次以上
故障监控时报是否准确?
准确
不准确
常有错误
偶尔错误
请选择一个选项在处理故障过程中,你是否能够及时向上级领导或者相关群反馈抢修情况?
有空就反馈
偶尔反馈
不反馈
经常反馈
在处理故障过程中,上级领导是否向你了解抢修情况?
偶尔了解
不了解
经常了解
你所在地市公司是否经常直接参与现场调度?
是
否
现有故障通知方式有哪些?
电话
短信
微信群
IVR
突发重大故障情况下,现场人员的故障问询电话来源哪些?
代维站长
县公司经理
代维管理员
建维主任
县公司建维部其他非管理人员
地州网络部人员
现在故障通知模式包含哪些专业?
传输
无线
OLT
动环
专线
在故障处理期间,监控室与你在配合处理什么专业故障耗时最长?
传输
无线
OLT
动环
专线
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