业务终端技能培训考试题-调查问卷模板-问卷网

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一．选择题22道，每题4分

1.市场6个销售驱动力是（多选）

A.品项组合

B.陈列位置占比

C.价格展示

D.新鲜整洁度

E.品牌生动化

F.库存水平

2.终端陈列占比及位置有哪些要求？（多选）

A 公平陈列份额

B 陈列次序符合公司要求

C 第一可见陈列位置

D 品牌/品相集中陈列

F.不需要按效期优先陈列

3.品牌价格展示为什么重要？（多选）

A 价格是消费者比较和选择产品的重要参考因素

B 价格不利于消费者对终端产生信赖感

C .明码实价，有利于消费者作购买决定

D .价格有利于消费者对终端产生信赖感，可以提高对该店的忠诚度

4. 终端陈列-新鲜整洁度怎么做？（多选）

A 瓶标朝外面向消费者

B 所有产品必须盒装陈列

C 产品外观干净清爽

D 符合先进先出原则

5.陈列占比及位置怎么做？（多选）

A.公平陈列份额，第一可见陈列位置

B.占据最显眼位置即可

C.陈列次序符合公司要求

D.品牌/品项集中陈列

6.对消费者客户来说价格展示为什么重要？（多选）

A.价格是消费者比较和选择产品的重要参考因素

B.明码实价，有利于消费者作购买决定

C.有利于消费者对终端产生信赖感，提高对该店铺的忠诚度

D.售价标识无法简化消费者比较和选择

7.（对公司和业代来说）价格展示为什么重要?（多选）

A.价格签是引导不同层次消费者购买的指挥棒

B.更容易体现出我们的专业度，提高消费者对品牌好感

c.避免终端老板市场乱价影响品牌

D.导购可以很方便的整理货架

8.终端门店的产品的新鲜整洁度为什么重要（对客户来说）？（多选）

A.使店老板内心比较舒适

B.货架外观干净整洁，店内卫生干净

C.提升顾客的购买及使用体验

D.提升顾客对终端的干净卫生方面的积极联想，从而提升销量

9.新鲜整洁度为什么重要（对公司和业代说）？（多选）

A.确保货品流通有序，避免质量货品的产生

B.有助于树立专业形象，获得信赖

C.使厂家业务看陈列的时候心情舒畅

D.可以让消费者更好的选择

10.对于产品的新鲜整洁度该怎么做，执行要求是?（多选）

A.瓶标朝外面向消费者

B.产品外观干净清爽

C.符合先进先出原则

D.柜台干净，集中摆放

1.符合“先进先出”原则具体要求是什么？(单选)

A.最新鲜的，最近生产的放在货架末端，而较早生产的放在显眼处货仓内的是最近日期生产的，货架上的生产日期相对较早；适用于包括货架，货仓。

B.货仓内的是一年内日期生产的就可以，不适用于货架，货仓等。

2.库存水平是什么？(单选)

A.不会直接导致利润的损失

B.充足的产品库存，确保终端在两次送货间隔期不会断货

C.缺货不会损失销量和流失顾客

3.（对客户来说）库存水平为什么重要？(单选)

A.护肤品不是快速周转的产品，如果因为库存不足而缺货，会直接导致利润的损失

B.是为了查看库存方便客户订货

C.方便厂家代表进行整理和动销

4.对公司和业代来说，库存水平为什么重要？(单选)

A.缺货不会损失销量也不会流失顾客

B.适当的压货会挤占客户的资金和仓库，从而减少顾客选择竞品的机会

C.为了确保终端在当月内送货间隔期会断货

5.终端合理库存怎么做？(单选)

A.两次订货间隔的销量的1.5倍

B.终端缺什么补什么

C.根据终端门店的情况只要有库存就行

6.拜访步骤中回顾客户卡的要求是（单选）

A.本次拜访情况，拜访注意事项

B.老客户不需要做回顾客户卡

C.回顾上次拜访情况，回顾注意事项，思考本次拜访注意事项

7.做终端产品陈列，重要的观察事项有哪些？（单选）

A.1.品项组合2.价格展示3.陈列占比及位置4.新鲜及整洁

B.1.价格展示2.门店的面积3.品项组合

C.1.价格展示2.陈列占比及位置3.新鲜及整洁

8.品牌生动化,观察事项有哪些？（单选）

A.1.必备单品是否齐全？2.有没有可选单品？

B.1.广告有没有过期？ 2.POP有没有破旧？3.有没有被竞品覆盖？4.有没有更多的宣传位置？

9.在终端拜访过程中，销售陈述和建议订单的目的是什么？（单选）

A.激发客户下订单的欲望，促使客户采取行动！

B.跟客户建立良好的客情关系，便与下次联系。

10.为什么符合“先进先出”原则?(单选)

A.有利于确保卖场货品的新鲜

B.不确保货品的流通有序

C.不用避免质量货品产生

二．判断题6道，每题2分

1.发现销售机会的关键是：50% 的销售机会来自于有效的观察，六个销售驱动力是拜访中观察的重点

A.对

B.错

2.销售拜访八步骤是：1. 访前准备2. 打招呼3. 进行产品陈列 4. 进行生动化维护

5. 检查库存 6. 销售陈述及建议订单 7. 回顾及感谢8. 填写报表。

A.对

B.错

3.销售拜访八步骤中：回顾及感谢的目的是让客户了解到产品的价值，而不是你的价值。

A.对

B.错

4.销售拜访八步骤中：打招呼的好处是探看客户气氛心情，可以进一步联络感情。

A.对

B.错

5.研究表明，消费者冲动消费占据40%，计划消费占据70%。

A.对

B.错

6.陈列占比及位置是在人流量最好的位置拥有与我们市场份额相符的陈列占比才是正确的。

A.对

B.错

业务终端技能培训考试题

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