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为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

您的性别是？

男

女

您的年龄层是？

60后

70后

80后

90后

00后

您的学历是？(（含在读）)

中专/高中及以下

大学专科

大学本科

硕士研究生及以上

您的职业是？

学生

教师/医生/公务员/律师/会计师/企业管理人员

个体户/自由职业

互联网从业者

企业职员

退休人员

其他

您的家庭（含独居）人口数是？

1

2

3

4

5及以上

您目前的月收入有多少？

3000元及以下

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

您家附近（1km以内）的超市数量是？

0

1

2

3及以上

您有在生鲜电商平台购买生鲜产品的体验吗？

有

没有

请问您没有购买的原因是？

操作过程复杂

不新鲜/品质不好

种类少

价格高

不知道有生鲜电商模式

线下购买更真实

其他____

请问您了解哪些生鲜电商平台？

美团优选

多多买菜

永辉生活

盒马鲜生

+其他____

请问您是通过什么渠道了解到这些电商平台的呢？

亲朋好友的分享

线下生鲜店的推荐与宣传

抖音、快手等自媒体平台

+其他____

请问引起您注意的年份是多久呢？

2015年前

2015-疫情前

疫情后

您选择一些生鲜电商平台的原因是？

平台的知名度

平台的产品种类

平台的产品价格

平台的产品质量

平台的优惠促销活动

平台的物流配送时间

平台的售后服务

+其他____

您在生鲜电商平台上购买的生鲜产品主要有哪些？

水果蔬菜

肉禽蛋品

海鲜水产

乳品烘焙

速食冻品

+其他____

您选择在生鲜电商平台购买生鲜产品的原因是？

优惠活动多，价格便宜

没有闲暇时间去实体店

产品新鲜，品质优良

产品种类丰富，选择多

物流配送服务及时到位，方便

退换货服务及时，售后处理得当

+其他____

与线下相比，您认为线上购买生鲜存在哪些不便之处？

配送时间长，速度比较慢

不够新鲜，质量保障不完善

界面操作复杂

与实物不符，质量不佳

售后流程麻烦

+其他____

您在决策的过程中会同时在几个平台进行比较吗？

经常

偶尔

从不

请问您更喜欢哪些平台促销方式？

满减优惠

“每日秒杀”活动

直接打折

+其他____

请问您购买的频率是？

每天

每周4-6次

每周1-3次

每月2-3次

每月1次

不定期

请问您每次平均购买的金额大约是多少？

100元以内

100-200元

200-300元

300元及以上

请您对在生鲜平台所购买的产品进行评价

我对生鲜平台的产品质量感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对生鲜平台的产品新鲜程度感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对生鲜平台的产品种类感到 ★ ★ ★ ★ ★

请您对平台的配送质量进行评价

我对平台的配送速度感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台的配送信息精确度感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台对冷冻食品的保鲜措施感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台配送人员的服务态度感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台的配送运费感到 ★ ★ ★ ★ ★

请您对平台售后情况进行评价

我对平台的投诉反馈速度感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台的有效沟通效率感到 ★ ★ ★ ★ ★

我对平台提供的解决方案感到售后处理及时 ★ ★ ★ ★ ★

您觉得网购生鲜产品的发展前景如何？

贴合互联网+服务业发展趋势，前景广阔

不知道，看情况吧

不太乐观，亟待解决的问题较多

没有未来

生鲜电商平台在您身边的口碑如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

请问您愿意将生鲜电商购物模式推荐并分享给别人吗

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您对生鲜电商平台的产品、服务等方面有哪些建议？

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生鲜电商市场调查

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