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3、运营万能公式是什么？（单选题）
A.曝光量x进店转化率x下单转化率=订单量
B.曝光量x进店转化率x复购率=订单量
C.曝光量x进店转化率x毛利率=订单量
D.曝光量x复购率x毛利率=订单量
4、平台计算单量时的曝光定义是什么？（单选题）
A.曝光量是商铺在平台被看到的次数
B.曝光量是商铺在平台被看到的人数
C.曝光量是顾客进入到门店的次数
D.曝光量是顾客下单的次数
5、下单转化率的计算公式是什么？（单选题 ）
A.下单转化率=下单人数/进店人数
B.下单转化率==下单人数/曝光量
C.下单转化率==进店人数/曝光量
D.下单转化率==进店人数/下单人数
6、某美团店铺近30天现有5星评价18条，4星评价10条，3星评价5条，2星评价0条，1星评价3条，则该门店的店铺评分是多少（单选题 ）
10、馄饨品类的高峰营业时间段是什么（单选题）
A.9:00-13:00,17:00-21:00
B.10:00-14:00,17:00-21:00
C.9:00-13:00,18:00-22:00
D.9:00-13:00,18:00-22:00
11、顾客评价的差评回复关键词有哪些？（单选题）
A.十分抱歉、赔偿损失
B.提升效率、感谢提醒、马上补送
C.下次免费、下次注意、电话联系
D.以上都是
12、规避卡餐的方法有哪些？（单选题）
A.延长出餐时长
B.通过缩小配送范围，或下活动
C.改为手动接单
D.以上都是
13、异常天气情况，骑手迟迟不来取餐，消费者催单，最恰当的做法是（单选题）
A.主动电话联系顾客，耐心解释情况，告知取餐延迟
B.拒绝退款，不解释只等候骑手取餐
C.置休门店
D.电话品牌经理，要求解决
14、影响下单转化率的因素有哪些？（多选题）
A.店铺装修
B.评价
C.菜单设置
D.活动丰富度
15、推广可以给门店带来哪些直接价值？（多选题）
A.流量提升
B.排名提升
C.曝光提升
D.提升进店转化率
E.提升下单转化率
16、美团门店店铺分包括以下哪些模块？（多选题）
A.评分
B.在线回复率
C.差评回复率
D.高峰营业时长
E.活动丰富度
F.优质商品率
G.商责取消率
H.进店转化率
I.下单转化率
17、可以通过下列哪个渠道获取自然流量（多选题）
A.近七天交易额与单量
B.优质好评的数量
C.店铺的客单价
D.平台推送的招商活动
E.整体店铺的月售
F.点金推广
G.以上都是
18、与运营沟通，需要提供门店哪些内容（多选题）
A.所属平台：美团/饿了么/点评/口碑
B.门店ID：1234567
C.门店名称：XXXXXXXX
D.问题/需求描述
19、ROI是指投资回报率，实收ROI越高说明钱效就越高（判断题）
20、饿了么平台的新版评分规则是店铺评分=满意度*50%+包装*30%+味道*20%，这个说法是否正确？（判断题 ）
21、所有门店都适合做推广，且推广花费越多，带来的曝光就越多，订单提升就越多（判断题）
22、在ROI可接受的范围内CPC花费越少，曝光越多，知名度越大（判断题）