企业文化及MSP相关试题(100分)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1、姓名
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2、手机
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3、所在区域
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4、品牌及所在店铺
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5、我公司旗下品牌包含了以下哪些?多选 (5.0分)
A.BOLON暴龙
B.MOLSION陌森
C.PROSUN保圣
D.QINA亓那
6、我司总部位于 (5.0分)
A.广州
B.厦门
C.上海
D.杭州
7、BOLON暴龙的代言人是:多选 (5.0分)
A.肖战
B.杨幂
C.王俊凯
D.迪丽热巴
8、雅瑞光学有限公司成立于。 (5.0分)
A.2001
B.2002
C.2003
D.2004
9、暴龙的品牌调性是 (5.0分)
A.个性、颠覆、真我
B.摩登、优雅
C.个性、生活、良品
D.自由、随性、充满伙伴式氛围
10、陌森的品牌调性是 (5.0分)
A.个性、颠覆、真我
B.摩登、优雅
C.个性、生活、良品
D.自由、随性、充满伙伴式氛围
11、雅瑞的企业文化是更真诚、更出色。 (5.0分)
A.是
B.否
12、以下材质不能用超声波清洗机清洗的是。 (5.0分)
A.合金
B.板材
C.玳瑁
D.钛
13、灰色太阳镜片的特点是。 (5.0分)
A.适合眼镜容易疲劳的人使用
B.改善视觉对比度和清晰度
C.看物体只会变暗,不会有明显色差
D.高端档次,体现质感
14、太阳镜镜片颜色越深,防紫外线效果越好。 (5.0分)
A.是
B.否
15、下列对门店形象标准叙述不正确的是 (5.0分)
A.女士淡妆
B.发色禁止染过于突兀的颜色
C.工作期间不饮酒或含有酒精的饮料
D.指甲可以超过2mm
16、以下那一项物品不应该放在验光区(D) (5.0分)
A.焦度计
B.瞳距仪
C.酒精瓶
D.水杯
17、下列做法错误的是:多选 (5.0分)
A.迎宾时,三秒之内说出迎宾语“您好,欢迎光临暴龙眼镜(陌森眼镜)”
B.等顾客说话的时候,我们再去了解顾客需求
C.当顾客试戴的时候,我们要必须使用托盘和佩戴手套
D.要通过观察顾客的眼神、行为、语言等判断顾客的喜好
18、下列说法错误的是: (5.0分)
A.我们要主动邀请顾客进行试戴,和主动推荐眼镜给顾客
B.给顾客推荐眼镜时,托盘上最好不要超多3副眼镜
C.接待顾客时,一位同事负责接待,另一位同事可以负责倒水
D.顾客在浏览货品时,我们要紧跟尾随
19、FABE中B代表的含义是: (5.0分)
A.特性
B.有点
C.利益
D.使用道具
20、我们可以利用哪一项举动增加顾客在店停留的时间 (5.0分)
A.主动邀请验光
B.主动把顾客清洗眼镜
C.主动帮顾客更换免费鼻托
D.主动告知护眼知识引发客户兴趣
21、当顾客觉得产品价格贵的时候我们应该怎么做:多选 (5.0分)
A.主要从镜片材料、镜框材料优势去介绍
B.从产品价值出发,解释为什么会贵
C.帮顾客申请折扣
D.突出暴龙优质的售后服务
22、下列在眼镜调整过程中做法错误的是 (5.0分)
A.调整之前要检查眼镜外观,镜框、镜片无划伤、无瑕疵
B.加热调整眼镜需要等冷却之后给顾客佩戴
C.直接用手调整眼镜
D.调整时需要用镜布包裹眼镜以防划伤眼镜框或者镜片
23、顾客购买眼镜后我们的回访周期是 (5.0分)
A.3个月、半年
B.1个月、3个月、
C.半年、一年
D.1个月、3个月、半年、一年
24、给顾客推荐镜片的时候需要考虑那些因素:多选 (5.0分)
A.度数
B.顾客需求
C.顾客眼睛现状
D.瞳距

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