淇·会所神秘顾客调查单(2022版)

欢迎参加本次淇·会所神秘淇客满意度调查填写,如您的建议详细且部分予以采纳,我们将再赠送您一次护理O(∩_∩)O,淇使您更美更完美~
您所体验的门店?
淇·会所中北路店
淇·会所珞狮南路店
淇·会所万达金街店
淇·会所香港路店
淇·会所徐东店
淇·会所百瑞景店
淇·会所水岸国际店
您的姓名?
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您的手机号码是?
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您所体验的护理项目?
水润醒肤面部护理
活力肩背身体护理
在您进店后,工作人员的仪容仪表是否合格,服装妆容是否干净整洁?(如果都做到了请您每项都勾选)
面部有妆(眉毛、眼妆、腮红、口红)
头发整洁、无碎发
标准工作岗位着装、干净整洁
佩戴工作号牌
在您进店时,是否有护理师在门口等待您到来,并热情迎接?店内人员是否真诚温暖的与您打招呼?
初次到店,是否有带您进行店内参观,并为您讲解六怕八诺呢?(如果都做到了请您每项都勾选)
护理用品与房间一客一消毒
各类产品质检报告全部公示
房间内展示价格表,明码标价,无隐形消费
介绍“董事长直达号”,不满意可投诉
介绍“确认没有效果,可以重做”
介绍“三重售后机制,24小时内处理”
顾问是否为您做专业检测,针对您的需求或痛点,推荐适合您的项目,并对护理师交接您本次护理重点?
护理开始前,护理师是否完全做好护理准备(房间空调、灯光、床铺、沐浴用品、护理用品)保证所需产品与环境全部就位?而不是没有全部准备好?(不太满意的请列举原因方便我们改进)
十分满意
满意(8-9分)
还可以(6-7分)
不满意(6分以下)
护理过程中是否全心为您服务?(如果都做到了请您每项都勾选)
护理前后汇报时间
根据您的需求进行调整
不携带手机进房间
全程陪伴、进出房间与您打招呼
护理结束后,您对于本次的护理效果是否满意?(不太满意的请列举原因方便我们改进)
十分满意
满意(8-9分)
还可以(6-7分)
不满意(6分以下)
店内是否给您做企业文化介绍?(如果都做到了请您每项都勾选)
邀请您关注淇会所公众号
赠送董事长的一封信
赠送《我的父亲母亲》书籍
带您参观店内环境
邀请您填写电子版满意度调查问卷
通过本次护理,您是否已经成为我们的会员?
通过本次护理您未成为会员的原因?(可多选)
距离远
服务不满意
护理效果不满意
价格贵
其他
请您指出您其它不满意的问题,或您的建议?(促进我们后期更好的为您服务)
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16题 | 被引用1次

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