CRM系统2021年二期优化项目内容考试

1、一键分配客户功能一次分配客户数量上限是？

5000条

10000条

20000条

50000条

2、CRM系统客户查询最多可导出多少条客户信息？

3000

5000

10000

50000

3、CRM系统最多可向多少个用户发送短信？

1000

2000

3000

5000

4、“要客事件”的查询路径是？

A、精准营销——客户经验模型——要客事件

B、贵宾卡——事件营销模型——要客事件

C、贵宾卡——数据挖掘模型——要客事件

D、客户管理——数据挖掘模型——要客事件

5、“要客”客户录入必须录哪些项？

A、客户姓名

B、证件类型

C、证件号码

D、联系电话

6、“要客”客户录入可以为自己crm系统内客户，也可以是自己系统外的客户？

正确

错误

7、要客模板最多一次性可导入多少条客户信息？

A、500

B、1000

C、2000

D、3000

8、客户经理开展个人客户信息治理工作可通过以下哪几个触点达成。

A、给贵宾客户送生日祝福

B、产品到期提醒

C、支行下达的“待治理维护清单”

D、厅堂站堂通过小锦时间宣传

姓名

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工号

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部门

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