针对长沙市卜蜂莲花超市的调查问卷

女士/先生:您好!我们是湖南大学的学生,我们正在以卜蜂莲花超市为例调查我国传统商超在新零售背景下遇到的难题,我们的调研目的是为了更加了解消费者在新零售背景下的服务需求,期待能为您的未来的满意购物体验献出我们的力量。此次问卷调查以匿名形式填写,任何信息都将严格受到保密,所以您可以放心作答。期待您的真实看法,谢谢您的支持与合作!
您的年龄是?
16岁以下
16-25岁
26-35岁
36-45岁
45-60岁
61岁以上
性别是?
您的学历是?
高中及以下
专科
本科
硕士研究生
博士研究生
您的平均月收入(学生即为生活费)是?
1000及以下
1001-1500
1501-2000
2001-3500
3501-5000
5000-6500
6501-10000
10001以上
您是否在卜蜂莲花超市进行过消费?
您是否期待在卜蜂莲花超市进行消费?
平均每个月在卜蜂莲花超市消费次数?
1
2
3
4
5
6次及以上
平均每个月在卜蜂莲花的单笔消费金额(单位:元)?
30及以下
31-60
61-100
101-150
151-200
201-250
251- 300
301- 400
401-500
500及以上
在卜蜂莲花所购的同等质量的商品与其他渠道相比具有价格优势?
完全同意
基本同意
不确定
稍微不同意
完全不同意
您满意卜蜂莲花所购商品的品质吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花所购商品的外观吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花提供的导购服务吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花的产品与服务的更新速度吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花的店面环境吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您是否体验过卜蜂莲花的线上服务?
您是否期待体验卜蜂莲花的线上服务?
您满意卜蜂莲花的配送速度吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花配送人员的态度吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花配送时,产品的包裹完好性吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花的消费过程中您的信息保密行为吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花的数字化技术(刷脸支付,电子支付,莲花GOapp等)吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
您满意卜蜂莲花购物的售后态度吗?
满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
在卜蜂莲花为您提供的服务中,您最不满意的地方是?
产品的性价比
产品外观与包装
购买的服务体验
导购服务
售后服务
支付方式的多样性(如电子支付)
配送服务
在卜蜂莲花为您提供的服务中,您最满意的地方是?
产品的性价比
产品外观与包装
购买的服务体验
导购服务
售后服务
支付方式的多样性(如电子支付)
配送服务
其他反馈:您期待卜蜂莲花在哪些方面进行积极改进!
    ____________
结束语:为了保证调查结果的准确性,请您如实填写所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢!

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