生鲜电商平台基于购买过程体验的用户黏性调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！这是一份有关于生鲜电商平台用户黏性的调查问卷，您的回答将会帮助我们完成此次调查报告。此次调查问卷会采取不记名方式，我们会全力保护您的信息及个人隐私，仅将回答内容用于学术研究，请您放心。

第一部分基本信息收集

请问您的性别是

男

女

请问您的年龄是?

20岁以下

21~30岁

31~40岁

41~50岁

51岁及以上

请问您目前的职业是？

在校学生

政府/机关干部/公务员

企业职员（办公室/写字楼工作人员）

个体经营者/承包商

自由职业者

其他职业人员（请注明）

请问您的月平均收入（或生活费）为？

2000元以下

2000~4000元

4000~8000元

8000元以上

请问您目前的居住地为？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳、佛山等）

二线城市（如合肥、石家庄、无锡、昆明、太原等）

三线城市（如济宁、信阳、荆州、桂林、柳州等）

四线城市（如东营、淮北、衡水、张家口、宜宾等）

五线城市（如辽阳、丽江、六盘水、牡丹江、铁岭等）

其他

请填写您所在的城市

第二部分生鲜电商平台使用情况说明

请问您最常使用或较为了解的电商平台是？

天猫

京东

饿了么

亚马逊

顺丰优选

我买网

美团外卖

盒马鲜生

朴朴超市

多多买菜

其他

请问您使用生鲜电商平台的频率为？

一周一次或更多

半月一次

一月一次或更少

请问您每天平均浏览生鲜电商平台花费的时间为？

30分钟以下

30~60分钟

60分钟以上

请问您每周平均在生鲜电商平台花费的金额为？

20元以下

20~50元

50~100元

100元以上

请问您选择在生鲜电商平台购买产品的原因主要有？

购买优惠加大

配送速度提升

生鲜产品质量有保障

疫情影响，希望减少线下接触

其他

第三部分生鲜电商平台对用户黏性影响的调查

请您根据自身的实际使用体验和感受对下表的描述进行打分，并选择相应的分数

对于您最常使用的一个生鲜电商平台而言，您对购买过程的感受是？【打分题】 (请填1-5数字打分)

我对这个平台好感度极高 ★ ★ ★ ★ ★

我愿意长期使用这个平台并了解更多信息 ★ ★ ★ ★ ★

我对这个平台有很好的印象 ★ ★ ★ ★ ★

我愿意推荐朋友在这个平台上购买生鲜产品 ★ ★ ★ ★ ★

对于您最常使用的一个生鲜电商平台而言，您对其依赖性的感受是？【打分题】 (请填1-5数字打分)

比起其他平台，我更愿意在这个平台上购买产品 ★ ★ ★ ★ ★

我经常在这个平台上下单 ★ ★ ★ ★ ★

比起其他平台，我会花很多时间浏览这个平台 ★ ★ ★ ★ ★

在购买产品时，我会通过这个平台来获取相关信息 ★ ★ ★ ★ ★

第四部分生鲜电商平台消费者体验情况调查

请问您在选择不同的生鲜电商平台时主要考虑的因素有？

生鲜电商的知名度与口碑

产品质量、种类、新鲜度

产品价格

优惠促销活动力度

物流配送速度

售后服务

有无产品评价

其他

请问在生鲜电商平台购买产品的过程中，您希望产品用怎样的方式呈现？

采用实物拍摄，真实体现产品质量

无所谓，用精心拍摄的产品图片呈现反而能激发我的购买欲望

请问以下因素对您使用生鲜电商平台的影响程度有多大【打分题】 (请填1-5数字打分)

真实的产品呈现 ★ ★ ★ ★ ★

及时的物流配送 ★ ★ ★ ★ ★

良好的售后服务 ★ ★ ★ ★ ★

优惠的产品价格 ★ ★ ★ ★ ★

多样的产品种类 ★ ★ ★ ★ ★

19题 | 被引用0次

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