您在日常销售工作中结合自身及客户体验，对哪些险种理赔服务或支持较为不满意？【可多选】
【车险理赔】销售工作中客户向您抱怨较多的车险理赔问题是？【可多选】
A.理赔员不能及时达到现场
B.报案后无人联系客户
C.理赔员对客户服务态度差
D.理赔时效差
E.换修有争议
F.车辆定损金额太少
G.人伤案件后续找不到人伤理赔员
H.不能及时垫付医疗费或后续医疗费定损金额太少
I.其他
【车险理赔】您对车险理赔支持不满意因素是？【可多选】
A.缺少车险理赔相关知识的培训
B.当客户向您抱怨时，没有途径找到理赔对接人
C.沟通案件时理赔人员态度不好或有推诿情况
D.其他
【个非车理赔】销售工作中客户向您抱怨较多的个非车理赔问题是【可多选】
A.报案后无人联系客户
B.理赔员对客户服务态度差
C.理赔时效差
D.赔付金额太少
E.案件理赔过程中客户找不到理赔员
F.其他
【个非车理赔】你对个非车理赔支持不满意的因素是？【可多选】
A.针对销售端缺少个非车理赔相关知识的培训
B.当客户向您抱怨时，找不到理赔对接人
C.沟通案件时理赔人员员态度不好或有推诿情况
E.其他
【个非车理赔】请问您对所销售的个非产品所涵盖的责任及免赔等是否了解【单选】
A.比较了解，产品部门有重点宣导
B.一般，主要是对于免责等限制赔付问题未重点宣导
C.不了解，基本没有宣导过
D.安全不知道，只是公司要求销售
【团财险理赔】销售工作中客户向您抱怨较多的团财险理赔问题是？【可多选】
A.报案后无人联系客户
B.理赔员对客户服务态度差
C.理赔时效差
D.赔付金额太少
E.案件理赔过程中客户找不到理赔员
F.其他
【团财险理赔】您对团财险理赔支持不满意的因素是？【可多选】
A.针对销售端缺少团财理赔相关知识的培训
B.当客户向您抱怨时，找不到理赔对接人
C.沟通案件时理赔人员员态度不好或有推诿情况
D.其他
您认为理赔端在哪些方面需要提升？【可多选】
A.主动性
B.及时回复性
C.沟通技能
D.车、物定损技能
E.人伤医疗专业技能
F.建立清晰的沟通通道
G.其他
在服务客户和销售支持上，您对理赔端哪些建议？【填空】
您觉得同业理赔较我司有哪些具有竞争力的优势？【可多选】
A.支付方式灵活
B.理赔方案灵活
C.理赔时效快
D.定损价格灵活
E.其他
您的岗位类型是？【单选】
A.协续坐席
B.车行销售
C.代理销售
D.销售支持