社区生鲜调查问卷

尊敬的先生/女士:

       您好!我们是某某大学的学生,为了更好地了解社区生鲜店的消费现状,对其进行科学合理的定位,特此展开本次市场调查问卷。诚挚地邀请您接受调查。调查采取匿名制,不涉及您的任何个人信息,本次市场调查所得资料和数据将只为学术论文所用,不做其他用途,也不会公开,尽请您放心作答,您的真实想法对我们非常重要,真诚感谢您的支持和配合,并祝您生活愉快,工作顺利!

注:问卷中提及的生鲜店主要是指以售卖水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点为主的店铺。

一、社区生鲜消费现状调查
您购买生鲜产品的频次时间?
A.每天1次
B.每周4-6次
C.每周2-3次
D.每周1次
E.每月2-3次
F.每月1次
请问您通常在什么时间段进行采购?
A.7-10点
B.10-13点
C.13-16点
D.16-17点
E.19-21点
您通常在线上还是线下购买生鲜产品?
A.线上
B.线下
您选择线上购买生鲜产品的原因?
A.方便配送
B.价格更实惠
C.线上购买可以节约时间
D.产品种类多,可以在多家店铺挑选比较
E.其他
在线上购买生鲜产品时,您通常选择哪个平台?
A.饿了么、美团等外卖平台
B.微信小程序及支付宝生活服务
C.盒马、每日优鲜线上生鲜店专用APP
D.天猫超市、京东等网购平台
您不选择在社区生鲜店购买生鲜的原因是?
A.社区附近没有生鲜店
B.生鲜品类设置不合理
C.之前未曾听说了解过
D.不符合自己购买习惯
E.同类产品比较感差
F.相较于线上生鲜店,价格较贵
在线下购买生鲜产品时,您通常选择以下哪种场所?
A.农贸菜市场
B.大型综合超市
C.正大等社区生鲜店
D.街头流动摊
E.其他
您不选择线上购买生鲜产品的原因?
A.配送时间较长
B.商品质量不能保证
C.配送费用高
D.居住地附近有生鲜店
E.线上生鲜店维权困难
F.操作不便
您通常购买哪种生鲜食品?
A.蔬菜类
B.水果类
C.肉禽蛋类
D.水产品
E.速冻类
F.熟食
G..半成品
H.干货类
I.其他
您主要通过哪些途径获取生鲜产品的销售信息?
A.实体店门口促销
B.宣传单页发放
C.网络平台活动
D.电视媒体广告宣传
E.亲友告知
F.其他
以下几种促销方式,您更偏好于?
A.打折
B.优惠券
C.满减
D.会员积分抵现
E.拼团
F.秒杀
G. 抽奖活动
请问您在选择社区生鲜店时看重哪些方面?
A.商品种类
B.商品质量
C.商品价格
D.购买体验
E.服务态度
F.配送速度
G.促销信息
请对影响您购买生鲜产品因素的重要性进行排序
产品的新鲜程度
产品的价格
产品的包装
产品的规格
产品的质量
产品的品牌
您对社区生鲜店的服务方面满意度如何?
A.产品订购 ★ ★ ★ ★ ★
B.等级换购 ★ ★ ★ ★ ★
C.特价促销 ★ ★ ★ ★ ★
D.切割服务 ★ ★ ★ ★ ★
E..配置送达 ★ ★ ★ ★ ★
F.售后服务 ★ ★ ★ ★ ★
您有在正大生鲜店的消费经历吗?
A.有
B.没有
请给本项打分
A.采购环境干净卫生 ★ ★ ★ ★ ★
B.购买流程简单高效 ★ ★ ★ ★ ★
C.结账柜台等时较短 ★ ★ ★ ★ ★
D.产品摆放整齐有序 ★ ★ ★ ★ ★
E.门店交通舒缓便捷 ★ ★ ★ ★ ★
F.社区门户距离适中 ★ ★ ★ ★ ★
G.产品配送准确准时 ★ ★ ★ ★ ★
H.正大线上生鲜店操作简单 ★ ★ ★ ★ ★
I.产品质量较安全、来源可靠 ★ ★ ★ ★ ★
J.客户反馈响应较快、服务意识好 ★ ★ ★ ★ ★
K.我愿意长期在正大购买生鲜产品 ★ ★ ★ ★ ★
请问您希望正大生鲜店能够为消费者提供哪些服务?
A.根据天气情况提供生鲜食材选择推荐
选项2
A.根据天气情况提供生鲜食材选择推荐
B.建立客户信息档案,依据大数据分析制定食材推荐
C.根据营养学知识提供购买建议
D.提供食材的烹饪技巧或讲解
E.切制蔬菜以及肉
F.特殊产品预定服务
G.其他
您认为正大生鲜店还有哪些需要改进的地方呢?
A.环境需要改善
B.货品摆放要整齐
C.商品价格要适宜
D.商品的品质和新鲜度要有保障
E.店内工作人员服务态度要提高
F.售后服务问题要有保障
G.其他
您向亲友推荐正大生鲜店的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于正大生鲜店,您可以提出一条宝贵的改进意见吗?
    ____________
二、被调查者基本信息情况
您的性别是:
A.男
B.女
您的年龄是?
25岁以下
26~40岁
41~55岁
55岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
事业单位人员
企业工作人员
自由职业者
其他职业人员(请注明)
您的平均月收入状况:
A.3000元以下
B.3000-5000元
C.5000-8000元
D.8000-10000元
E.10000元以上

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