联营基地培训考试01

1、投诉及需求指派到主管期间需要多长时间确认

2、掌柜主动传达活动、改价、询问等任何通知及问题客服需要在多久之内回复？

3、每天上下线签到话术模板是什么？

4、店铺调动中哪些流程需要调动主管操作？

5、写出哨兵系统超时处罚标准？

6、店铺协助中哪些流程需要协助发起主管操作？

7、服务之声提交场景有哪些？

8、更改需求状态的操作流程？

9、写出新单哨兵系统操作流程及模板和对应阶段？

10、写出新单哨兵系统操作流程及模板和对应阶段？

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