储备店长培训考试

请认真作答!
1,顾客买了四类药,门店联系不上顾客该怎么做?
直接取消顾客订单
联系客服联系顾客登记完再发货
直接发货
等待顾客回复消息
2,来单时查不到骑手电话或者顾客电话和信息不能做的是?
打平台客服查询
登录平台查询
O2O对接群反馈
直接发货
3,顾客下单,门店无货时,不能做的是?
告知顾客换货
直接取消订单
周围门店调货
联系顾客部分退款
4,无骑手接单或者接单不配送该怎么做?
直接投诉骑手
对接群反馈或者联系客服
直接联系顾客取消订单
不处理等待订单超时
5,当门店有美团订单又有京东药急送订单,都是美团骑手取单时,不能做的是
跟骑手核对顾客信息
询问骑手是取几号单
询问骑手哪个平台的单
不管骑手让他自己取单
6,中岛前3层及非处方区背架3-5层陈列要求哪一项是错误的?
陈列排面:每个品种排面3-5个,非品牌品种排面低于品牌品种,货架无空缺,排面丰满。
品牌陈列:60%排面陈列品牌品种,即价签编码以“P”开头的品种
AA、A+商品:40%排面陈列AA、A+品种,并陈列于核心位置。
物料使用:每张价签配置月促销卡或四色提示卡(2种卡不可同时使用于同一价签,每组货架1张爆炸签,相邻货架交错使用。
7,以下那几个是本月专区:
A:爆品专区
B:保肝护肝
C:胃肠调理
D美容养颜
E:补肾强身
8,以下哪些是本月爆破?
A.蛋白粉
B.花椒
C.牙刷
D.血压计
E.医用冷敷贴
9,商品数据培训中,主推泛指销售分类中那几个类别?
AA、A+、A1、A2
A+、A1、A2、A3
A1、A2、A3、 G
AA、A+、A1、A3
10,在经营数据中,同比增长率是指与历史时期进行对比,(如与去年的这个月作对比)其公式是?
同比增长率=(本期数据-上期数据)/本期数据
同比增长率=(上期数据-本期数据)/本期数据
同比增长率=(上期数据-本期数据)/上期数据
同比增长率=(本期数据-上期数据)/上期数据
11,环比增长率公式是
环比增长率:=(上期的数据-本期数据)/上期数据
环比增长率:=(上期的数据-本期数据)/本期数据
环比增长率:=(本期数据-上期的数据)/上期数据
环比增长率:=(本期数据-上期的数据)/本期数据
12,每日缴存门店前一日营业款的时间是?
晚上24:00之前
下午16:00之前
次日缴存,
13,营业款、日报表未按财务规定时间执行,考核对应的金额是?
100和50
80和30
50和30
14,关于收据、收条交款单位的正确填写是?
简称(万和药房)
门店营业执照全称(如:重庆市万和药房连锁有限公司江津十店)
无须填写,
15,新开门店时,经营药品时,需要办理( )证件
药品经营许可证
食品经营许可证
二类医疗器械备案凭证
医疗器械经营许可证
16,超过有效期的药品属于( )
假药
劣药
17,中药饮片出现生虫霉变的药品属于( )
假药
劣药
18,某药店一药品被监管部门抽检,经药品检验机构检验为其成分含量不符合国家药品标准规定,货值金额500元。请问此药店会受到什么处罚
没收违法所得
停业整顿
没收违法所得并处150万-300万罚款
19,门店开方平台账号查找路径
OA-知识文档
企业微信
OA-知识文档-微问诊电子处方/平安好医生
20,处方药销售按照( )流程销售
直接销售
处方-发药
发药-开方-审方
开方-审方-发药

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