S1.请问您在本地居住、工作、生活了多长时间？【单选】
1、不到一年【终止访问】
2、一年及以上【继续访问】
S2.您的年龄是 岁。[填写实际年龄再圈选] 【单选】
1、20岁及以下【终止访问】
2、20-29岁（10%）
3、30-39岁（30%）
4、40-49岁（20%）
5、50-59岁（20%）
6、60-69岁（10%）
7、70岁及以上（10%）
S3. 你通常多久去一次药店？【单选】
1、很少去（含半年以上【终止访问】
2、一两周去1次以上
3、一两个月去1次以上
4、3-6个月去1次以上
5、有需要的时候才会去
A1.在过去半年里你去过哪几家药店买药？还有吗？【多选】
万和药房
鑫斛药房
红瑞乐邦药房
一心堂药房
桐君阁药房
同时大药房
媛兮大药房
友邻大药房
A2.其中，您最经常去哪一家药店？【单选】
万和药房
鑫斛药房
红瑞乐邦药房
一心堂药房
桐君阁药房
同时大药房
媛兮大药房
友邻大药房
A3.从各方面来看，您觉得在本地最好的是哪一家？【单选】
万和药房
鑫斛药房
红瑞乐邦药房
一心堂药房
桐君阁药房
同时大药房
媛兮大药房
友邻大药房
A4.请问您最经常选择在 （A2）买药，而不是其他药店，前三项的原因是什么？【限选3项】
药品价格比其它药店便宜
药品种类更全、更多
人员态度好
人员专业强
离我近，药店数量多
药品质量保障
促销优惠力度大
店面整体环境好
可以买家居日用品、保健品等
可以刷医保卡
多年来已近习惯在这个药店购买（有这家药店的会员卡）
药店有实力
服务项目多
会员权益较好（可以打折、会员价）
本地药店，较熟悉和信任
可以刷企业卡、健保通
去的人多
有专家坐诊
其他
A9.下面哪句药店宣传语对你最有吸引力？【单选】
1、不止药价低
2、药价真心低
3、药真价实品种全
4、真价真折真实惠
5、像亲友一样解决您的健康问题
6、其它
A10、你喜欢什么样的促销方式？【单选】
1、送礼品
2、打折
3、返利
4、满立减
5、积分兑换
6、送代金券
7、其他
A11、你喜欢什么样的礼品？【单选】
1、生活用品（米、油、纸等）
2、电子产品（充电宝，数据线）
3、其他
B1.请问您在一心堂消费时，药店方便到达、容易找，您是否满意？
B2.请问您在一心堂消费时，药店环境舒适（干净整齐、宽敞明亮、温度适宜），您是否满意？
B3.请问您在一心堂消费时，营业人员的服务态度（接待、仪容仪表、热情、送客），您是否满意？
B4.请问您在一心堂消费时，营业人员的服务专业性（药品咨询、用药指导、推荐产品符合顾客需求），您是否满意？
B5.请问您在一心堂消费时，药品种类多，品牌丰富，能满足自己的需求，您是否满意？
B6.请问您在一心堂消费时，分类及陈列清晰明确，自己可以快速找到所需药品，您是否满意？
B7.请问您在一心堂消费时，药品价格，您是否满意？
B8.请问您在一心堂消费时，药店折扣、特价、赠送等促销活动的吸引力，您是否满意？
B9.请问您在一心堂消费时，服务项目（如免费测血压、身高、体重、打粉、煎中药等;慢病管理、中医专家坐诊），您是否满意？
B10.请问您在一心堂消费时，收银效率及支付方式便捷性（刷医保卡、企业和商业保险卡，银联、微信、支付宝），您是否满意？
B11.请问您在一心堂消费时，会员权益（会员折扣、会员日活动、会员积分兑换、会员联谊活动），您是否满意？
B12.请问您在一心堂消费时，药店对顾客的日常关怀（如短信、微信、电话提醒等），您是否满意？
C1.请问您是通过哪些渠道（地方）了解有关药店或者药品的广告信息？
A8.你对一心堂有什么了解呢？【多选】
01、中国3强药店
02、A股上市药店
03、药价相对实惠
04、办会员卡送纸巾/鸡蛋等
05、收购了当地的金太阳
06、全国有8500多家店
07、在本地见过很多一心堂门店
08、药品种类比较齐全
09、中药产品比较有优势
10、不了解
11、 其它