电饭煲MB-FB40easy301型号中，40代表的是（ ） 单选题
电磁炉显示E1代码 ，一般是什么原因 （ ） 单选题
A温度过高
B 无锅具或锅具不符
C电压过高或过低
D风扇堵塞
电饭煲内胆中可以净化米饭中的微量有害物质 ，净化微量农药残留的涂层是（ ） 单选题
A远红外涂层
B备长炭涂层
C晶钻涂层
D 麦饭石涂层
以下承重能力最好的电磁炉面板是 （ ）单选题
A德国汉森面板
B国产MCG面板
C日本ENG面板
电饭煲预约功能 ，晚上22点放入食材，选择稀饭功能（该功能默认1小时），选择预约时间10小时，稀饭就会在第二天什么时间制作完成 （ ）。 单选题
电水壶收到后发现壶内有异味 ，可以用（ ）食材煮水去除。 单选题
处理投诉的基本方法是（ ） 单选题
A解释-同情-聆听-尊重-询问-解决 -增值-记录
B询问-解释-聆听-尊重-同情-解决 -增值-记录
C聆听-尊重-同情-询问-解释-解决 -增值-记录
D尊重 -询问-聆听-同情-解释-解决 -增值-记录
电压力锅显示屏显示open时，是代表什么意思（ ） 单选题
以下电饭煲内胆材质对比价值最高的是（ ）。 单选题
A铝合金内胆
B精铁内胆
C精钢内胆
D钛合金内胆
浙江上佰电子商务有限公司成立时间是（ ）。 单选题
A11年12月
B12年12月
C12年11月
D10年12月
电热水壶烧会的声音一般是在多少分贝 （ ） 。单选题
以下关于电磁炉EMC的作用描述正确的是 （ ）。 多选题
A稳定电压，防止电压不稳定导致对电磁炉的伤害
B减少附近其他电器的电磁干扰
C减少手机信号对电磁炉的信号干扰
D大幅度降低电磁炉的辐射，对人体不构成影响
关于发票的描述正确的是（ ） 多选题
A天猫必须支持开发票
B100元商品开150元发票需要补税点
C100元商品开150发票不需要补税点
D发票商品名称不能修改成其他
适合放在电陶炉上使用的锅具有（ ）多选题
A平底铁锅
B平底不锈钢锅
C平底玻璃器皿
D平底陶瓷锅具
以下属于严重违规的有 （ ）多选题
A滥发消息
B假冒材质成分
C泄露他人信息
D出售假冒商品
页面显示包邮的 ，西藏新疆偏远地区可以要求买家补运费。
买家下单未付款 ，表示不太想要了 ，客服可以直接把买家订单关闭。
遇到失去理智的投诉顾客 ，可以先让他冷静一下，过一会儿再回复他的 。
电磁炉都有EMC,在线上 。 电陶炉也有EMC,在面板内。
美的只换不修服务 ，只要从第一次收到货到现在是在一年内 ，商品出现质量问题就可以给买家不断换货 。
电水壶内胆非常容易出现生锈 和水垢情况，这个是属于内胆材质的质量问题。
买家商品因质量问题要求退货， 可以先建议买家申请7天无理由退货。
电饭煲加热方式有底盘加热、IH加热 ，还有蒸汽加热 。
电饭煲每个功能制作时间都是默认和固定的 ，不会因为食材量改变 。
买家退货，寄回商品后才申请退款 ， 仓库已经收到买家退货 ， 订单直接申请仅退款 。
电压力锅煮饭出现米饭发黑情况，是因为电压力锅压力强，密封性好原因导致 ，米饭的营养不会流失 。
客服部团队价值观是以结果为导向 ，通过团队拿结果 。
买家表示没有支付宝 ，要求线下打款 ，客服可以把自己的账号给买家，然后代替买家下单 。
电水壶内胆非常容易出现生锈 和水垢情况，这个是属于内胆材质的质量问题 。
七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，且货物不影响卖家的二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。（部分商品及类目除外）。
买家换货需要返还垫付的运费 ， 可以直接让买家在订单上申请退运费。