服务流程培训问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
门诊服务流程的第一步是什么
接待
预约
回访
报告追踪
陪诊
在哪个环节需要询问会员专车需求?
预约确认
诊前提醒
到达迎接
回访
预约确认的要素有哪些?
就诊日期
就诊时间
医生
产检项目
是否空腹
是否专车
做诊前提醒前,要查看什么表格?
派车表
预约登记表
会员签约表
住址信息
见面接待会员时的标准语言和行为是什么?
语言    ____________
行为    ____________
在接待环节中的哪个小流程,需要会员出示社保卡或身份证?
到达迎接
自助测量
分诊取号
在会员看医生时,管家在诊室里面需要做什么?
微笑
远远的站着
记录医嘱
什么也不做
会员做产检项目时,要先做哪个项目?
B超
胎监
尿检
空腹采血
会员做胎监时的行为、语言和注意事项分别是什么?
行为:    ____________
语言:    ____________
注意事项:    ____________
会员检查完后的报告单,需要线下代取,是由谁来完成呢?
健康管理师
健康管家
医生
护士
姓名
    ____________
手机
    ____________

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