单选题： S100防盗锁体和霸王锁体侧边条的标准尺寸分别是（ ）
A.240*30，388*30
B.240*24，388*24
C.240*24，388*40
D.240*40，388*24
单选题：S100连续输入（ ）次错误密码，（ ）次错误卡片，（ ）次错误指纹，会锁定系统？
A.3，3，8
B.5，5，5
C.5，5，8
D.3，3，5
单选题：S100支持录入多少张卡片和指纹（ ）
A.50，50
B.50，100
C.10，100
D.100，100
单选题：S100安装时，方棒选用以下操作正确的是（ ）
A.只要超出门外，可以随意选择
B.3CM厚的门也可以选择合适的方棒安装
C.方棒必须伸出门内外0.5CM以上才可以安装
D.根据门厚选择相应长度的方棒，门内外方棒需要伸出合适的长度并截断
单选题：以下那种异常报警不是S100会提示的报警（ ）
A.已超时报警
B.防拆报警
C.安保模式报警
D.徘徊报警
单选题：以下关于S100充电表述正确的是（ ）
A.充电时绿灯闪烁
B.充满电绿灯长亮
C.锂电池用5V/2A充电4.5个小时可以充满，第一次使用需要充8个小时以上
D.干电池也可以用充电电池
单选题：S100安装时，安装排线和孔位处理方式操作正确的是（ ）
A.门外空位可以不管，门内需要扩孔，放好排线
B.穿线时可以随意向门内塞入排线
C.门内外开孔需要根据图纸确保空位足够大，穿线注意排线需要从天地钩下方穿过
D.门内外开孔可以凭感觉开，合适就行
单选题：客户使用过程中发现S100锁语音提示比较吵，以下正确指导处理方式是（ ）
A.智能锁上按设置开关设置
B.智能锁上音量开关打到0
C.恢复出厂设置
D.APP里面找到音量设置调整
单选题：S100客户家正常使用情况下，干电池使用时长说法正确的是（ ）
A.正常每天按10次开门算，可以用1年左右
B.正常每天按10次开门算，可以用2年左右
C.正常每天按5次开门算，可以用2年左右
D.正常每天按5次开门算，可以用1年左右
单选题：客户反馈家里锂电池耗电快，以下哪种排查方法是正确的（ ）
A.指导客户联系代理商更换新锁处理
B.让客户断网使用几天观察，锂电池是否还耗电块
C.直接建议客户增加无线中继器处理
D.了解清楚客户锁组网方式，断网观察，如果不耗电了再建议客户增加无线中继器
单选题：S100干电池电压和视频电压低于多少会低电量报警（ ）
A.3.2V,4.3V
B.3.6V,4.8V
C.4.8V,3.6V
D.4.3V,3.2V
S100钥匙的使用需要向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门
S100门锁干电池使用几天就没电了，可能是排线压到门上或者使用劣质碳性电池或充电电池导致
申请更换的智能锁产品，必须为明确是产品质量问题，因安装、使用不当等人为因素导致产品故障，不在包换范围内。
单选题：以下锁体安装前及过程中注意事项，哪项叙述是错误的
A. 首先在安装前检查整锁的完整性，是否少配件，是否有残缺，上电测试正常后开始安装
B.客户购买的锁体为带天地钩的锁体，如需要不带天地钩的锁体，可提前到对应区域维修网点进行更换；
C.把智能锁完整包装给到客户，当客户面进行拆包验货，确认无误再进行安装；
D.礼貌敲门，介绍自己是大华智能锁安装人员，态度友好，用语文明；
单选题：以下智能锁符合免费维修条件的情况，哪项叙述是错误的
A.维修部件修复后，返回第一次使用过程中再次出现问题
B. 因自行拆卸或非浙江华橙及智能锁分销商进行的拆卸、修理造成产品故障的
C.未按产品说明书要求正确安装、使用、维护、保管而导致故障或损坏的
D.正常使用及产品自然属性损耗（如：外壳磨损及老化）
单选题：针对终端客户：产品保修期为自（ ）之日起（ ）个月
A.购买 12个月
B.安装 36个月
C.购买 12个月
D.安装 24个月
E.购买 36个月
以下属于智能锁免费维修条件是
A. 客户提供了有效购买凭证的
B.按产品说明书要求正确安装、使用、维护、保管而导致故障或损坏的
C.用户自行更换备件并修理，且该备件从浙江大华或智能锁分销商处购买在质保期内出现问题；
D. 消耗品（如：电池、钥匙）
以下不属于智能锁免费维修条件是
A. 正常使用及产品自然属性损耗，外壳磨损及老化等
B.产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识
C.有效凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合且无其他记录
D. 自己家发生了火灾导致的锁烧坏
E.内部进水导致的设备损坏
以下哪些是正确的标准服务准则
A.统一大华定制着装（包括衣服、鞋套）
B.把智能锁完整包装给到客户，当客户面进行拆包验货，确认无误再进行安装
C.遇锁不能卸载，采用暴力卸载方式，需要使用榔头等工具敲击
D.新装锁完成后，让客户直接填写服务单后即可回家
E.如遇到收费，可以用互联网支付方式，不需要出具收据