智能服务NPS调研问卷

性别

年龄

职业

岗位

地区

您使用过哪些企业的客服机器人服务？

您主要使用过哪家企业的智能服务？

您使用该企业的机器人是哪种形式的？ (多选)

您使用该企业智能服务的过程中，觉得语音智能服务能有效解决您的问题吗？

您使用该企业智能服务的过程中，觉得文本智能服务能有效解决您的问题吗？

您使用该企业智能服务的过程中，觉得视频智能服务能有效解决您的问题吗？

您希望智能服务在哪些方面得到更好的提升和优化 (多选)

您会推荐其他朋友使用这家企业的智能服务吗，请根据推荐意愿打分？（1-6分是不推荐，7-8是中立，9-10分是推荐）

您不推荐该企业智能服务的原因是什么 (多选)