用户表示要向更高一级投诉，客服应如何处理?
主动询问：“您有什么问题看我能否帮到您。“积极主动受理问题
让其到厅查询，如有问题再来电。
断线必须要回拨，第一次回拨不通可以发送短信预约5-10分钟后再次回电？
客户临时有事表示稍后再打的主动询问客户预约时间回电，如下次客户来电时间大于2小时，可建议客户再次来电即可？
在线查询不到的业务，推荐通过第三方渠道查询，建议告知具体的操作路径，在录音中主动告知客户，可有效避免再次来电？
转接专席之前需要询问客户是否还有其他问题要咨询，如果是客服没有权限取消的业务，一定要告诉客户，我们在线客服是没有办法取消的，这个需要到营业厅办理？