岗前培训测试题-调查问卷模板-问卷网

姓名：

选择题：（每题5分，共90分）

员工的言行都在不同程度上反映出公司的（）

A、企业形象和文化

B、服务理念和精神风貌

C、经营范围

男职员头发要求（）

A、前不遮眉、后不过领

B.留鬓角

C.留胡须

仪容仪表对手部的要求（）

A、不留长指甲，可涂有色指甲油

B.随时保持清洁

C.指甲不整齐

到业主家门口扣门时要（）

A、用手掌

B.要轻缓

C.用拳头拍门

着装要求（）

A.可卷起裤脚、衣袖

B.可穿拖鞋

C.工装干净、平整、无破损

在业主家中进行家政服务( )

A.可吸烟

B.可吃零食

C.不可有无礼表示

礼仪语言的要求（）

A.可出口脏话

B.普通话、声音清晰

C.不自然、不友善

与客户交谈（）

A.不可指手画脚

B.可有抓头

C.可挖耳朵

工牌的佩带要求（）

A.右胸前

B.可以放在口袋

C.统一佩带在左胸前

企业使命是（）。

A、劳务用工数字化、标准化、职业化

B、数字化、标准化、职业化

C、劳务用工、数字化、标准化、职业化

省（）、省（）、省（），家政无忧，有我修布丁。

A、钱、力、心

B、事、力、心

C、心、事、钱

5S管理分别为（）。

A、安全、品质、效率、形象、素养

B、安全、品质、道德、形象、素养

C、安全、品德、效率、形象、素养

品质的三要素是工完场清、成品保护、（）。

A、仪容仪表

B、精神素质

C、工匠精神

客服接收到客户下单后（）分钟内必须准确无误把单派到相关师傅手上，师傅接到派单后（）分钟内必须与客户取得联系并确认相关信息。

A、10、20

B、20、10

C、15、10

5S管理中的形象包括( )形象和（）形象。

A、产品、人员

B、素质、道德

C、产品、道德

经客户同意后入户，在门口穿上鞋套（）走进到客户需要服务的地方,严禁到与服务无关的地方，特别是卧室等私密空间。

A、慢慢

B、径直

C、四处张望

小程序名字叫（）

A、小布丁

B、修补丁

C、修布丁

小程序页面有（）个业务板块

A、3

B、1

C、6

简述题

结合培训内容，用自己所掌握的核心要点，接到订单后第一步起如何操作的流程进行文字描述并注明步骤。

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岗前培训测试题

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