1、发生客户投诉,厂家下发投诉,并且罚款;与公司无关、纯属于个人行为的,个人()承担罚款
2、发生客户投诉,厂家下发投诉,并且罚款;和公司有关的,公司承担()责任
3、发生客户投诉,厂家下发投诉,并且罚款;和公司有关的直接责任人承担()责任
4、发生客户投诉,厂家下发投诉,并且罚款;和公司有关的部门经理承担()责任
5、客户投诉,触碰红线考核行为直接责任人如何考核?
6、客户直评评分9分以上10分以下(含二网考核500元),直接责任人考核()元
7、客户直评评分9分以下(含二网考核1000元),直接责任人考核()元
8、发生抱怨投诉,当事人按300元/次考核;首问负责制产生的抱怨投诉按300元/次考核。
9、因责任部门处理不及时或处理方式不当导致客户投诉的,给予责任部门经理500元/次的考核。
10、店内回访分值低于8分(10分制)考核当事人100元/次。