全面质量管理基础知识

课程设计（课程目标的明确性、内容编排的合理性、理论知识的系统性、课程内容的适用性、课程的趣味性、课程的互动性）

关于培训师（对课程内容的理解、表达能力、对学员反应的关注程度、鼓励学员参与程度、对学员学习兴趣的激发、对学员提问所作出的指导、把握课程进展的能力）

会务安排（培训时间安排的合理性、现场服务、培训辅助工具的准备）

请填写您的问题和建议

1、朱兰质量管理三部曲由哪三项组成？

2、质量管理的发展经历了哪三个阶段？

3、1997年3月20日由国家经贸委等六部委联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中给出了QC小组的定义中，主要目的是什么？

4、以下选项中是QC小组活动课题？

请选择一个选项

5、统计方法中的“两图一表”指的什么？