帮助用户登记注销，注销账户的时效为登记后的（）
7天
7个工作日
7-15个工作日
3-5个工作日
用户要求退货退款，但购买的商品使用了优惠券，优惠券如何退回（）
订单实付金额退款成功后会自动返还优惠券
优惠券退不了，解释安抚
订单实付金额退款成功后，进线找客服补偿对应额度优惠券
订单实付金额退款成功后会自动返对应的积分作为补偿
400线路在遇到有标签的用户时如何处理售后问题（）
A.优先判断之前是否有被标签升级过，如有按照标签处理，没有按照普通处理
B.按照普通用户售后处理规则处理
C.直接处理售后
D.严格按照系统显示的标签的处理方案处理
以下哪个场景的时效告知的是错误的（）
A.拒收补发时效为反馈受理后的2-3个工作日发出
B.换货时效为仓库签收入库后，库存充足的情况下5个工作日发出
C.退货退款，退款到账时效为7-15个工作日原路返还
D.机器人商店未出货协助退款时效为24小时原渠道退回
关于业务更新-自助开票以下说法正确的是（）
A.开票时间为1年内订单，并且是2022年2月24日0点之后已完成的订单
B.所有在官方渠道购买的订单都可自助开票
C.开票后支持退票，但仅可退票一次
D.单比开票订单金额需小于5万元，如超过5万元可多次开票或占客服办理
为保证用户隐私及账户权益，非购买手机号进线处理订单问题，需执行核单流程，那么400渠道核单流程包括（）
A.婉拒1次，并请用户用购买手机号进线咨询
B.优先三方通话
C.无法三方通话的情况下，请用户提供实时录屏核实
D.保持此通通话的同时，请用户用购买手机号进线核实
机器人商店购买的商品未出货，用户进线400要求退款，电话小结应选择（）
A.受理-退款-仅退款-我司原因-未按约定时间发货
B.退款-仅退款-我司原因-其他
C.售后规则-机器人商店
D.会员权益
对于标签用户，以下说法正确的是（）
A.所有带有标签的用户反馈商品瑕疵，该商品有备品的情况下都只能更换同商品
B.带有C标签的用户，即使强烈要求退货退款也不可以满足
C.标签用户反馈商品瑕疵，不认可更换备品，坐席可主动提及退货退款
D.A标签用户反馈商品瑕疵，有备品，用户不认可更换同款，可严格按照瑕疵程度进行优惠券补偿
请填写以下信息
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
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请填写以下信息
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请填写以下信息
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填空3 ____________
填空4 ____________
1.关于用户反馈常规商品瑕疵，但该商品无备品，坐席给出A换B方案话术“可更换除三个月新品外的可更换范围内的有库存的娃娃”。
2.升级工单2022年2月11日起可承诺首跟时效48小时，催回复时效24小时。
帮助用户预约德邦上门取件，并告知德邦将在2个工作日上门。
门店&小程序优惠券，大于优惠券金额可使用；机器人商店优惠券，大于等于优惠券金额可使用。
未成年人特殊退款规则，未成年人是指购买者在4-15周岁。
针对400成绩目前最大的困难点和需要提供的帮助是什么（此题不计分）