怡宝桶装水配送服务调查问卷

感谢贵店一直以来对怡宝桶装水的支持及信赖, 为了更好的服务客户, 增强客户满意度,同时提升怡宝配送服务效率, 特针对怡宝桶装水配送服务进行调查, 您的意见和建议将是我们进步的动力，并鞭策我们不断提高服务理念和改进工作流程，为客户提供更优质的服务和更佳的客户体验。

恳请您在百忙之中抽出时间填写问卷，谢谢！

您的姓名

____________

您的水店编号

____________

您对配送车辆人员的服务态度是否满意?

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下,可多选

配送车辆人员没有使用文明礼貌用语

配送车辆人员等水店凑齐空桶数量, 等待时无耐心

配送车辆人员卸怡宝水, 如水店不好摆放, 就会有脾气

配送车辆人员如果水店不帮忙卸水和回收空桶, 就无好表情

请您提出您的宝贵建议

您对配送车辆的形象是否满意?

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下,可多选

配送车辆人员无统一着装, 衣服外观脏

配送车辆人员穿拖鞋, 头发长不雅观

配送车辆外观脏

配送车辆车厢地毯脏

请您提出您的宝贵建议

您对配送车辆人员的服务质量是否满意？

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下:可多选

配送车辆人员不能按照水店老板需求，摆放好桶装水和回收空桶

配送车辆人员卸桶装水时，动作粗暴用脚踢水、滚水等不雅行为

水店门口不好停车时，配送车辆人员不乐意配送, 经常送到门口了还把水拉走

配送车辆人员未培训合格就上岗，导致不会点数、不会堆放桶装水

请您提出您的宝贵建议

您对配送车辆人员的配套服务是否满意？

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下:可多选

配送车辆人员送达商品的时，签单没有提醒水店老板核实数据

配送车辆人员在回收空桶时, 对不符合怡宝回标准的空桶拒收处理不满

配送车辆人员配送怡宝桶装水时, 配送车辆不愿意退货未装满的成品桶装水

配送车辆人员办理退货业务时, 渗漏水没做标记或者渗漏水下单未备注数量，不给予处理

配送车辆人员在车辆内有空间的情况下, 不愿意给水店储存桶

请您提出您的宝贵建议

您对配送车辆人员服务的效率是否满意？

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下:可多选

水店电话咨询怡宝桶装水的配送问题, 工厂工作人员回复太含糊或者不予以回复

水店有特殊情况要求加急配送怡宝桶装水的，配送服务不能给予解决

配送车辆经常单人车服务, 配送效率不高

请您提出您的宝贵建议

您对配送车辆人员司机及跟车人员的诚实度是否满意？

很满意

满意

不满意

您认为不满意如下:

配送车辆人员在多拿水店空桶或者少卸水数量时, 未能提醒水店老板

配送车辆人员在配送货品时, 无故挪动水店内东西或者私拿其他物品

配送车辆人员在配送货品时, 双方出现矛盾后, 车辆不积极沟通

配送车辆人员如有损坏水店财产, 不能主动及时处理

请您提出您的宝贵建议

如您水店有特殊紧急送货需求，您是否愿意承担物流配送服务费？

是

否

怡宝配送车辆人员是否帮助您配送第二地址？

是

否

您期望的物流配送服务时效是多长时间？

12小时

24小时

您对优客配送怡宝桶装水的服务建议

1 ____________

2 ____________

3 ____________

18题 | 被引用1次

使用此模板创建

怡宝桶装水配送服务 调查问卷

相关模板

怡宝桶装水配送服务调查问卷