联营基地服务对接SOP考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
请填写您的姓名和基地?
姓名    ____________
基地    ____________
1、KA+客户对接和其他客户不一样的是以下哪个环节?
和客户电话对接
子账号开通和设置的确认
确定客服优选方案
店铺手册编制
2、群内自我介绍完毕后需要如何和客户对接接下来的流程?
和客户电话对接
群内发送对接表直接填写
微信私聊对接
钉钉私聊对接
3、发送并跟进服务对接表需要什么表格?
项目推进计划
新店学习输出表
子账号开设说明
服务对接表
4、客服优选方案需要多备多少客服人员参加学习?
120%
130%
140%
150%
5、和客户电话对接完毕之后需要做什么?
指定培训计划
制作店铺手册
更新哨兵已对接上客户
子账号开通
6、对接群内拉完所有项目负责人,最后再拉客户进群。
正确
错误
7、写出服务对接的流程。
    ____________
8、群内自我介绍话术在哪里查找?
    ____________
9、编辑一条群内自我介绍话术。
    ____________
10、编辑一条群内服务对接话术。
    ____________

11题 | 被引用1次

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