售后服务品牌-社内用户调研问卷

为了让车主能有更好的服务体验,想要了解大家的建议与想法,希望各位大大能给出宝贵的意见!

(售后服务不仅是维修与保养,还包括线下以门店为主的车主活动,线上以APP/小程序打造的社区所提供的功能/玩法/活动。)

以下题目是开放题型,大概需要15-20分钟时间,希望各位大大耐心填写一下哈。

提示语:请填写您的基本信息
请问您的年龄是
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
请问您的性别是
 请问您是否已经购车
已购汽车的品牌与车型(例:合资品牌-广汽本田雅阁)
豪华品牌
合资品牌
新势力品牌
国产品牌
其他
提示语:请针对 线下门店为主 的车主活动作答
请问您参与(了解)过哪些印象深刻/很吸引的门店活动呢? 
活动描述:    ____________
吸引原因:    ____________
了解渠道:    ____________
提示语:请针对 线上以APP/小程序打造的社区所提供的功能/玩法/活动 进行作答
请问您是如何了解到该APP/小程序的
    ____________
【功能方面】请问您觉得线上社区内哪些功能、玩法比较吸引您呢?
功能、玩法描述:    ____________
吸引原因:    ____________
【活动方面】请问您觉得线上社区内哪些线上活动比较吸引您呢?
活动描述:    ____________
吸引原因:    ____________
请问您期待售后服务品牌线下开展哪些更新颖好玩的活动/服务体验?(不局限于汽车相关价值)
活动描述:    ____________
吸引原因:    ____________
请问您期待售后服务品牌在线上社区有哪些更新颖好玩的功能/玩法/线上活动?(不局限于汽车相关价值)
功能/玩法/线上活动的描述:    ____________
吸引原因:    ____________

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