《化干戈为玉帛投诉处置谈判》作业

姓名

所在项目

所属职位

【事件背景】，也可以理解为工单详情，或者自己搭建一个场景，简单描述即可

未参加《化干戈为玉帛投诉处置谈判》培训前的话术（如果是录音，请将文件改为自己的名字+原话术上传至第7题）

运用本次培训所学内容调整后的话术（如果是录音，请将文件改为自己的名字+新话术上传至第7题）

如果大家使用的是录音，可以在此上传文件（最多10个，每个文件大小不超过30M）