销售五星调研的对象
A.针对交车一周的客户
B.针对交车二周的客户
C.针对交车一个月的客户
D.针对交车三周的客户
第二季度销售五星评价调研的日期什么时候开始？
A.2021年10月1日
B.2022年6月22日
C.2022年4月1日
D.2022年9月22日
销售五星评价及客户忠诚度调研是通过短信（辅以电话）的形式吗？
销售五星调研的问卷为哪几个大类？
A.展厅
B.销售人员表现
C.试乘试驾
D.交车
E.销售跟进
F.客户忠诚度
考核指标的评分存在3.5分及以下（一般/不满意/非常不满意）是否要修复？
客户忠诚度问卷是以下那几样？
A.今后您会愿意继续接受这家经销商的服务吗？
B.您是否会来该经销商修车？
C.您是否会将您的经销商推荐给您的朋友, 家人或是公司同事
D.您是否会和您朋友常提及该经销商？
销售跟进扣分的指标以下哪几种选项是对的？
A.销售跟进比例≥97%不扣分
B.90%≤销售跟进比例＜97%，季度成绩-0.05分
C.销售跟进比例＜90%，季度成绩-0.15分
D.销售跟进比例＜80%，-0.25分
CLI2指的是多长时间的客户？
A.交车30个月
B.交车18个月
C.交车12个月
D.交车6个月
CLI3指的是多长时间的客户？
A.交车后30个月
B.交车后36个月
C.交车后48个月
D.交车后60个月
针对于我们店的情况销售五星调研评价季度最低样本量是多少？
如需修复BMBS会在销售五星评价及客户忠诚度调研考核跟踪周报发布1周后的7个自然日内，对不满意客户进行二次回访吗？
哪几种情况会判断会无效样本量？
A.空号
B.公司户
C.客户信息不匹配
D.同号多车