行查--3月业务考核

请仔细阅读答题前须知:

1、本次考试共需要回答10题,答对1题得10分。满分成绩为100分,合格成绩为80分以上。

2、本次考试不设补考。

3、题目分为单选题(选项为○),多选题(选项为□),判断题。

4、本次考试时间为10分钟,超时将自动交卷。

5、开始考试后务必认真审题,非紧急电话请稍后接听。

6、考试过程中请认真答题,如切换屏幕2次,将自动交卷。

姓名
    ____________
处室
虹桥客运处
浦东客运处
"旅客托运行李破损、晚到处理结束后,留存以下记录:
行李箱破损照片
行李事故记录单
行李票
旅客证件复印件
旅客签收单据
登机牌复印件
"国内航班公务舱临时生活费补偿标准为( )。
500元
400元
300元
200元
"旅客的永久和/或长期住址在当地的,可不付临时生活费。
正确
错误
"纸箱行李破损,如未签署免责,则根据破损行李补偿标准补偿。
正确
错误
"行李箱如3个滑轮脱落,属于中度破损。
正确
错误
"行李箱中度破损,经济舱最高补偿标准为 ( )。
400元
300元
200元
100元
"乐器属于特殊行李,如破损,吉祥航空不必赔偿。
正确
错误
"大号行李箱(24寸及24寸以上)在运输过程中遭到航空器内污染源的污染,造成行李内物或行李箱表面污损,可补偿清洗费( )元。
200元
300元
400元
根据发票金额赔偿
"国内航班如发生行李内物丢失最高补偿标准为( )。
50元/千克
100元/千克
200元/千克
300元/千克
"旅客交付的行李遗失时,依照损失行李的实际价值赔偿,国内航班公务舱行李赔偿标准为最高不超过200元/千克。
正确
错误
"旅客遗留的贵重物品及电子数码产品保存期限为( )。
1年
6个月
3个月
1个月
"如旅客遗留充电宝,则暂时保管一周,如一周后仍无人认领,则直接销毁。
正确
错误
"下列选项为非航空公司原因延误的是:
天气
机场关闭
空中交通管制
飞机调配
地震
旅客原因
"如因行李错拿原因造成行李少收,行查员负责追查和交还被错拿行李,无需填写《行李运输事故记录单》。
正确
错误
"软质/硬质行李箱包类轻度破损,补偿标最高为300元。
正确
错误
"由于纸箱行李不符合航空运输行李包装的要求,如纸箱发生损坏,原则上不予补偿。
正确
错误
"针对没有签署免责的婴儿车破损,如旅客不愿意维修,最高补偿标准为人民币( )。
100
150
200
300
"小号行李箱(24寸及以下)在运输过程中遭到航空器内污染源的污染,造成行李内物或行李箱表面污损,可补偿清洗费( )元。
50
100
200
根据发票金额赔偿
"一般情况下,承运人对放入交运行李内的易碎物品的损坏不承担责任。然而,存在着一些界于易碎与非易碎概念之间的物品,例如木制的雕刻品等,如这类物品在经过相当完善的包装处理后才放入托运行李内,而且旅客是在严格的规定时限内申报破损及索赔,则可在赔偿责任范围内受理赔偿。
正确
错误
"由于非旅客原因导致托运行李延误到达,旅客要求直接送达的,应当免费将托运行李直接送达旅客或者与旅客协商解决方案。
正确
错误
"如因特殊情况未能通过旅服系统即时建立经济赔偿/服务补偿方案时,必须在完成线下经济赔偿/服务补偿后的()内,使用旅服系统录入线下经济赔偿/服务补偿信息,并按需上传旅客签字确认后的保障单据。
1个工作日,即T+1
3个工作日,即T+3
5个工作日,即T+5
7个工作日,即T+7

23题 | 被引用0次

使用此模板创建