客户基本情况了解

为了我司能做好贵企可执行的全域营销方案，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您公司名称

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您目前所处行业是？

请选择一级行业

请选择二级行业

主营产品或服务（尽量详细）

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从业人员

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您目前的推广方式是以下哪些途径？

短视频平台自建账号（如抖音、快手、小红书等）

短视频平台广告

网络信息流广告，如广点通等

SEM（百度、搜狗、360等关键词搜索推广）

问答平台，如知乎等

电视、广播、杂志、报纸

户外广告、传单

杂志、报纸

朋友、老客户转介

营业场所海报

其他（请补充）

自建账号的粉丝量有多少？

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您认为贵公司的营销管理框架清晰吗？

非常清晰

清晰

一般

不清晰

非常不清晰

补充（可具体写出咨询内容）

您认为贵公司的客户服务管理框架清晰吗？

非常清晰

清晰

一般

不清晰

非常不清晰

补充（可具体写出咨询内容）

在经营中是否遇到以下问题？

不知道如何做有效宣传和推广

缺少最佳实践和方法论

缺少有效的拉新手段

销售转化率有待提升

运营分析和管理工具不足

员工飞单跑单严重

客户投诉率高，流失严重

客户运营管理难，僵尸粉多

其他（请补充）

您目前是通过以下哪种方式做老客户的留存管理？

个人微信建群

专门的会员管理系统

企业微信建群

只是添加了客户的微信

其他（请补充）

您目前是目前是否做过客户的精细化管理？

有，且做了标签、分层、生命周期管理等

只是针对不同客户组建了相应服务群

企业微信建

没有，不知道怎么做

其他（请补充）

目前贵公司是否有“销售流程标准化”管理？

有，比较简单

没有，不知道怎么做

我觉得没必要

是否分类自己的产品服务体系，如：引流品、成交爆品、利润品、关系品等？

有，比较简单

没有，不知道怎么做分类

我觉得没必要

在企业运营中，贵公司做了以下哪些动作？

搭建企业流量运营矩阵（搜索+短视频+信息流覆盖+问答平台等）

形成企微+用户群+小程序+公众号+视频号的全矩阵客户管理体系

有效动机的精细化设计

打造企业专属的IP人设

孵化有KOL属性的关键用户

其他（请补充）

以上都没做，不知道怎么布局

您希望我方能给帮助您解决哪些方面的困扰

请认真填写，有助我方提供可行性落地执行方案 ____________

15题 | 被引用2次

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