共享单车满意度调查

您的工作学习地点
山东理工大学
淄博职业学院
其他
2.您是否了解哈啰单车?
A.非常了解
B.一般了解
C.完全了解
D.不了解
3.您所在城市共享单车的品牌是:
A.哈啰单车
B.青桔单车
C.其他
4.您所在区域哈啰单车的分布情况?
A.随处可见
B.偶然见到
C.完全没有
5.哈啰单车的收费方式会影响您的选择吗?
A.会
B.不会
6.您使用哈啰单车的频率?
A.每天都用
B.每周1-3次
C.每月1-3次
D.其他
7.您认为哈啰单车推行的意义在于:
A.方便出行
B.低碳环保
C.增加
D.复兴自行车市场
E.缓解交通压力
8.您在使用哈啰单车过程中遇到过哪些问题?
A.车辆有破损
B.车辆被上私锁
C.找车不方便
D.乱停乱放,缺乏管理
E.丢车情况不能有效处理
F.车型高低不合适
G.使用收费过高
H.停车点太远,不方便
I.款式单一,不够炫酷
9.您不使用哈啰单车的原因有哪些?
A.距离太短,没必要使用
B.租用方式麻烦,不如坐公交
C.押金高或使用费用较高
10.哈啰单车被蓄意破坏甚至占为己有等事件时有发生,您觉得应该如何应对这些问题?
A.提高不按时归还成本,从押金中扣取
B.群众举报
C.实名制租赁,与个人信用挂钩
11.您对哈啰单车使用满意度做出评价:
A.非常满意
B.相当满意
C.满意
D.一般
E.不满意
12.您对哈啰单车使用满意度做出评价:
A.非常满意
B.相当满意
C.满意
D.一般
E.不满意
(1)用户注册快速、简单性能
(2)APP运行情况,各项搜索方便
(3)客服积极回答问题
(4)定位系统准确,易于寻找
(5)可骑行区域范围划分合理
(6)个人信息安全性(如:出行记录、电话号码、微信或支付宝等)
(7)支付手段安全性
(8)支付后的推销广告
(9)套餐优惠程度
(10)费用合理程度
(11)车辆分布合理,易于取用
(12)车型设计合理,使用方便
(13)车辆骑行的舒适程度
(14)车辆骑行的安全性能
(15)车辆完好及损坏情况
(16)哈啰单车的整体满意情况
13.您认为哈啰单车(校园共享单车)能一直延续下去吗?
A.不能持续
B.持续几年
C.一直持续
14.您认为应该鼓励支持哈啰单车行业的发展吗?
A.应该鼓励
B.不值得
15.你认为共享单车进一步普及使用最大的挑战是:
A.市场投入量少
B.多品牌类似自行服务的同质竞争,导致市场混乱
C.骑行者体验差
D.城市非机动车道不走
E.出了交通事故责任不清
F.其他
16.您认为共享单车运营服务的以下哪些方面需要提升?
A.增加自行车投放数量
B.提高车辆完好率
C.方便与地铁和公交车站的换乘
D.增加单车耐用性
E.增加亲子座椅配车数量增加租借点查询渠道(手机APP、网络查询等)
F.加强单车维护工作
H.增强运营管理,检查违规使用用户
I.其他
17.您认为共享单车的未来是否乐观?
A.是
B.否

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