线上医疗服务的使用现状调查

亲爱的受访者： 您好！我们正在参加第十二届“正大杯”全国大学生市场调查与分析大赛，希望能够了解到您目前对线上医疗服务的使用情况，特进行此次调查。请放心，我们会对您提供的所有信息进行严格保密，所有数据仅用于学术研究。您只需要根据自己的实际情况填写本调查问卷，衷心感谢您的支持与配合！定义：我们在本次调查中所提及的线上医疗服务是指以互联网平台为载体的预约挂号、在线问诊、线上购药、医疗信息查询等多种形式的医疗服务。
您的性别？
男
女
您的年龄？
17岁及以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
56岁及以上
您的最高学历是？
高中及以下
大专
大学本科
硕士及以上
您目前的职业是？
在校学生
公务员（含教师）
企业管理者
普通职员
离（退）休职业者
自由职业者
其他
您目前的居住地是？
城镇
乡村
您每个月的收入（学生按生活费计）？
1000元及以下
1001~3000元
3001~5000元
5001~10000元
10000元以上
您平均每月用在医疗（包括线上及线下）健康上的费用在？（不含美容保健类支出）
50元以下
51~200元
201~500元
500元以上
您是否使用过线上医疗服务？
是
否
您使用过哪些线上医疗服务平台？
百度、360等网页在线问诊平台
以微医、春雨医生、丁香医生、平安好医生为代表的企业建立的线上服务APP
传统医院的线上服务（如某某医院官网）
普通医院或医疗机构的微信公众号或小程序
美团买药、饿了么送药等医药电商类APP
其他
您是通过哪些途径了解到线上医疗服务平台？
明星代言
亲友推荐
营销广告
通过微博、小红书、百度贴吧、抖音等社交平台了解
主动了解
其他
您使用线上医疗服务平台的原因是？
提前安排就诊计划，不用排队挂号，便捷省时
线上问诊费用低，节省金钱
线上问诊不用去医院，减少人群接触，保护个人隐私
所在地医疗资源不足，可以远程专家问诊
想了解健康医疗知识，预防疾病
线上问诊服务减少心理负担
可以提前了解医院、科室、医生等相关信息
线上买药比线下更优惠
不受时间和空间限制，灵活性好
其他
您使用下列线上医疗服务的频率是？
每次都用 经常使用 偶尔使用 从不使用
线上问诊
预约挂号/疫苗
线上买药
网络健康知识普及
了解医院医生信息
电子病历管理
电子处方
重大疾病专家远程会诊
手术预约
下列哪些健康医疗问题您会优先选择线上服务？
购买药物
预约挂号/疫苗
常见病或慢性病（如：感冒，过敏，轻微炎症，脱发等）
身体不舒服且不明病因
心理疏导
饮食养生
两性知识
整形美容
其他
您平均每月在线上医疗服务上的花费为？
50元以下
51元~200元
201元~500元
500元以上
请您对下列线上医疗服务的服务质量指标进行满意度评价 
我愿意积极与医生分享个人信息（症状、病史等） ★ ★ ★ ★ ★
诊疗过程中医生的服务态度良好 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗过程中医生及时回复我的问题 ★ ★ ★ ★ ★
我非常信任医生的诊疗结果 ★ ★ ★ ★ ★
线上买药药品种类能满足我的需求 ★ ★ ★ ★ ★
我可以灵活选择购药时间、地点 ★ ★ ★ ★ ★
购买药物能及时送达 ★ ★ ★ ★ ★
请您对下列线上医疗服务平台进行满意度评价 
功能多样化且质量高，能满足我的多种需求 ★ ★ ★ ★ ★
能充分保护我的个人隐私 ★ ★ ★ ★ ★
页面设计简介、直观 ★ ★ ★ ★ ★
线上医疗服务定价合理且就诊成本低 ★ ★ ★ ★ ★
药品分类清晰直观 ★ ★ ★ ★ ★
线上医疗服务平台受到严格监管 ★ ★ ★ ★ ★
请您对下列线上医疗服务的行为意向指标进行满意度评价
我十分愿意继续使用线上医疗服务 ★ ★ ★ ★ ★
我会向亲友推荐使用线上医疗服务 ★ ★ ★ ★ ★
您不使用线上医疗服务的原因是？
个人信息存在泄露风险
对线上诊疗结果不信任
担心线上支付存在安全隐患
更倾向于线下就医及购药
操作复杂，难使用
不能使用医保卡
线上医疗服务种类太少
会有弹窗广告及捆绑软件
没听说过，不了解
其他
线上医疗服务所提供的功能哪些是您所需要的？
线上问诊
预约挂号/疫苗
线上买药
网络健康知识普及
了解医院、医生信息
电子病例管理
电子处方
重大疾病专家远程会诊
手术预约
其他
您觉得线上医疗服务是否能满足您的需求？
可以 我觉得线上医疗服务能满足我的需求
不一定 因为我还没有使用过线上医疗服务
不可以 这些只是流于形式 无法满足需求
您是否愿意尝试使用线上医疗服务？
愿意
不愿意
您更倾向于为下列哪些线上医疗服务支付服务费？
线上买药（配送费）
线上问诊（诊疗费）
预约挂号（服务费）
重大疾病专家远程会诊（服务费）
网络健康知识普及（平台会员）
您能接受的线上咨询问诊的付费项目价格为？
每次20元以下
每次20~50元
每次50~100元
每次100元以上
不愿意付费
您认为与到医院看病相比，线上医疗服务有什么不足之处？
不能与医生面对面交流、诊断
不能进行身体检查、不能保证结果的准确性
不能保证医生水平
不能保证患者隐私和信息安全
现有技术、法律法规、运营体系均不成熟
市场监管存在不足，担心上当受骗
其他
该题为测试题，看到请选择否
是
否
您认为目前线上医疗服务的发展处于哪个阶段？
创立阶段，各种功能亟待完善，服务种类少
发展阶段，功能设置相对完善，发展状况良好，用户数量持续增加
成熟阶段，功能设置完善，已成为大多数人就医的首选
发展前景不大，推广性差
不了解
您身边的亲戚、朋友、同事、同学等人是否使用过线上医疗服务？
没有
有一小部分人
绝大多数
不了解
您对线上医疗服务的未来发展有哪些看法以及憧憬？
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