陈列及服务标准测试 适用于业务岗

姓名

选择题（单选及多项） 30分

DP点灯光聚焦打在每个模特什么位置？（2分）

鞋墙灯光需聚焦打在什么位置？（2分）

服装墙面灯光需要聚集打在什么位置？（2分）

每一个SKU在进行挂装陈列时，所有服装均按照什么样的尺码顺序排列？（2分）

衣架的尺码扣应放置在衣架挂钩正“？”的什么位置？（2分）

鞋款根据当季主推标准要求陈列为什么？（2分）

大童出样鞋码是？（2分）

中童出样鞋码是？（2分）

婴童出样鞋码是？（2分）

模特展示的产品要求为？（2分）

有人进店，须多长时间接待，不因卖场整理（来货整理/卖场清洁等）而产生不接待的现象；（2分）

快速拿取货品，进仓拿货标准为？（2分）

提高成交率的方法有哪些？（2分）

在没有客流的时间，当班人员可以做些什么？（2分）

顾客退换货的三包期限是多久：（2分）

填空题：（60分）

新会员入会权益：入会礼：___________积分 +___________元优惠券（4分）

老会员分级权益（20分）

迎宾语要求：（6分）

工装统一，保持干净整洁，任何员工不得___________；工号牌佩戴位置___________，无脏 损歪斜等。（4分）

裤装陈列采用___________型夹法。（2分）

板墙叠装最少___________件衣服，叠装顺序___________、___________。（6分）

哪些服装需要熨烫？（6分）

服装板墙陈列:，每一个SKU在进行挂装陈列时，所有服装均按照尺码熨烫的顺序排列 （6分）

顾客有需求时主动介绍商品卖点，建议使用___________（方法）；如顾客明确表示想自己先看看时，保持合适距离___________（距离）待命。 （4分）

模特的陈列展示_____(天）更换一次，模特展示的货品需 ______（ 个）主题。（2分）

问答题：客人在试穿时，你需要注意一些什么？如果客人需要的尺码没有货品了，应怎样回答客人? （5分）

可以通过哪些方式做连带销售（至少写出5点）（5分）