点击观看《如何规避虚假配送》 当遇到顾客定位不准需要拍照点送达时，以下说法正确的是 (多选)
只需要拍摄与订单地址一致的楼栋号或者房间号就行了
需要拍摄到详细的地址精确到地区、楼栋、单元，如果拍不到就不要拍
拍摄不到详细地址时可以拍摄顾客手机APP上的订单详情
对类似操作没有把握时，可以联系站点进行处理
当遇到快超时的情况，强行点掉就好了
点击观看《如何规避虚假报备商户出餐慢》 以下关于报备商家出餐慢正确的是 (多选)
拍摄的商家门头必须清晰完整
只要地址一致，门头不一致也没有关系
报备拍照需要竖着拍
报备成功以后需要等待一分钟以上才能点取餐
商家的门头拍到就好了，少拍到一个字没关系
关于物流责任以下正确的是 (多选)
当我们按要求报备过商家出餐慢后，客户取消订单一般不会产生物流责，如果产生，可联系后台进行申诉
当商家准时出餐，但我们依旧报备了商家出餐慢，在这个情况下顾客取消订单，商户进行投诉后，依旧会产生物流责
顾客取消订单，只要商家投诉就会产生物流责
第一时间点到店、报备商家出餐慢可以有效规避物流责
点击观看《清醒认知提前点送达》 关于提前点送达以下认识正确的是 (多选)
只要在送达地址就可以点送达
遭遇卡电梯，已经电话联系顾客，不同意点送达，为了不超时可以强行点掉
将产品送达顾客指定位置后，电话联系顾客，然后拍照发给顾客可以有效防止顾客差评
即使顾客同意，提前点送达之后，顾客的投诉依旧会产生虚假
点击观看《如何规避服务态度差、恶劣，不送上楼等问题》 关于服务态度类的标签，以下正确的是 (多选)
不能送上楼时，与顾客电话沟客观阐明情况，然后将餐品放到指定位置即可
与顾客打电话交流时，第一句话要说“您好我是饿了么蓝骑士”
顾客的要求可以不用管，餐送到就好了
电话沟通时，不使用标准话术，万一产生问题单，申诉可能不通过
点击观看《如何规避配送超时等问题》 关于配送慢、配送超时、餐品凉了的内容正确的是 (多选)
该类问题是由超时引起的客户投诉，大多数情况下是因为背单能力不足引起的
此类差评都是客户恶意差评，可以不用管
感觉到送单时间不够时，可以寻求站点协助调单
记清楚商家位置和大致的配送区域，规划好配送路线，不贪多不逞能，可以有效规避此类问题
点击观看《如何处理和预防餐品翻洒》 关于餐品翻撒，以下内容正确的是 (多选)
只要顾客看不出来，怎么样都无所谓
当餐品翻撒严重时，需要打电话给顾客，让顾客选择处理方式
当餐品没有撒漏，仅仅外包装有些破损，可以更换包装袋进行处理
将撒漏的餐品给与顾客，直接离开，点送达就好了